Практически любую нестандартную ситуацию можно обернуть в свою сторону. В моей практике таких историй была масса! Сегодня расскажу несколько из них.
Первая история: про любимых налоговиков.
Эту историю точно знают те, кто подписан на меня давно. Налоговые органы, которые когда-то проверяли организацию, в которой я работала, через некоторое время обратились ко мне за обучением сотрудников выездных отделов! Хотя, казалось бы, налоговая не может стать «другом». Многие воспринимают ее как врага, которого надо бояться, защищаться от него и ни в коем случае не устанавливать нормальных отношений.
Но, во-первых, надо понимать, что та сторона просто выполняет свою работу. Ну а во-вторых, если речь идет о «сволочных» людях, то. Они есть везде. И профессия тут вообще не играет никакой роли.
Вторая история: как меня пытались «перекупить».
У меня такое бывало неоднократно: ты отстаиваешь позицию своей компании в каком-то конфликте, и «та» сторона остается недовольной. Потому что в выигрыше все равно твоя компания.
И, вроде как, ты косвенно наносишь ущерб той другой компании. Но представители её спустя время пытаются тебя перекупить. Предлагают лучшие условия или просто обращаются за консультацией.
Третья история: как я отстояла честь сестры и нашла новых клиентов.
Буквально на днях были нарушены права моей сестры как потребителя. А я эту тему знаю хорошо и более того, разрабатываю положения на данную тему! И понимаю, когда может быть прав продавец, а когда — покупатель. В этом случае правда была полностью на стороне сестры. И, хоть сумма ущерба небольшая и даже не стоила всех разборок, для меня было принципиально важно отстоять близкого человека!
В итоге все решилось прекрасно А затем мне написал владелец той компании, что хочет воспользоваться моей услугой. Не знаю, будем сотрудничать или нет. Но было приятно! Никогда не знаешь, где встретишь клиентов. Так что всегда оставайтесь людьми и не опускайтесь до оскорблений. Любая агрессия моментально скрывает все ваши профессиональные качества.
А у вас были рабочие (и не только) конфликты, которые разрешались как-то необычно?