Один из главный капиталов в бизнесе- человеческие ресурсы, а точнее самостоятельная команда. Это главный капитал на чем нужно сфокусироваться для получения результата в бизнесе.
Сейчас мир не про то чтобы детектировать прошлую проблему, а про то чтобы предсказывать проблему, пока она не случилась.
Поэтому чем самостоятельнее команда, тем проще собственнику управлять ей и получать более прогнозируемые результаты.
И это применимо в отношении самой команды в том числе.
А для этого нужно мерить постоянно. Нужно отслеживать следующие динамики:
- увлеченности,
- удовлетворенности по различным факторам,
- благополучия,
- выгорания,
- роста навыков сотрудника.
Видеть эти параметры, их тренды, чтобы выявить какой-то параметр начал снижаться.
И вот в этот момент ловить ситуацию и в этот момент выяснять:
- что не так у сотрудников?
- что происходит?
- что сделать чтобы не "провалить" и не повторить ситуацию?
Для этого необходимо построить культуру непрерывной обратной связи от сотрудника к сотруднику, от сотрудника к руководителю - вот тогда команда получит естественный иммунитет и получит положительный естественный отбор и команда будет притягивать сильных людей.
Для этого нужно выявлять пять семантических сигналов.
- Негатив,
- позитив,
- похвала,
- конфликт,
- задача.
Находить источники фрустрации и неудовлетворенности через эти критерии.