Существуют разные способы и методы разрешения конфликтов. Применяются они в зависимости от обстоятельств: где-то необходим напор, чтобы всё решилось и дело сдвинулось с мертвой точки, где-то, наоборот, лучше проявить мягкость, чтобы каждый из участников конфликта получил максимальную выгоду.
Уход или уклонение от решения вопросов
Эта методика является выходом из проблемы с наименьшими потерями. От схожей тактики поступков при конфликтах его отличает то, что личность применяет данный способ в случае фиаско. Когда не удалось договориться, пуская в ход активные пути и методы реализации собственных интересов и разрешения конфликтов.
Имеется в виду не договоренность, а затухание противоречий. Такой уход бывает даже обоснованной реакцией на затянувшийся раздор. Самоустранение разумно, если уже нет времени и сил достигнуть компромисса, если нужен выигрыш во времени, при сложностях в выборе тактики общения, при нежелании договариваться вообще.
Сглаживание конфликта
В данном случае собеседники не агрессивны, следуя принципу «все мы в одной команде, поэтому не стоит качать лодку».
Подобный «миротворец» старается скрыть и замолчать признаки назревающего разногласия, взывая к общей солидарности. Это чревато «затиранием» проблемы, которая легла в основу столкновения интересов.
В итоге наступивший мир не даст разгореться конфликту, но не устранит его причину, которая в конце концов приведет к взрывным последствиям.
Компромисс
Это довольно прогрессивные методы разрешения конфликтов и противоречий в той или иной организации, когда позиция соперника может быть принята частично.
Такой прием эффективен в сфере управления и нивелирует враждебность, что помогает быстро устранить раздор. Компромисс в начале назревания важных споров ускорит поиск выгодных альтернатив.
Решение проблемы
Стиль проявляется в принятии различных точек зрения и готовности обдумать их, чтобы найти источники противоречий и пути выхода, приемлемые для сторон.
Такие люди не стараются достигнуть своей цели, игнорируя других. Они находят оптимальный вариант урегулирования проблем. Подобный метод максимально продуктивен применительно к организациям и предприятиям.
Сотрудничество
давно признали самой действенной манерой поведения в спорах. Это попытка двух сторон разумно обсудить вопросы, воспринимая оппонентов как союзников в решении проблем.
Максимально эффективной считают сильную взаимную зависимость людей, их беспристрастность, склонность сторон не принимать в расчет различия во власти.
И напоследок хочется сказать: структурные методы разрешения конфликтов, перечисленные выше, не могут быть едиными и всеобъемлющими. Здесь важно понимать, что сохранить и обеспечить здравое взаимодействие людей могут любые инструменты, укрепляющие их доверие и уважение друг к другу.
#конфликт #решение конфликтов #психология #психологияотношений