В последнее время все чаще слышатся претензии клиентов в сторону таксистов.
Причем большинство клиентов сейчас вызывает такси через интернет платформы, где есть контроль за таксистами и службы поддержки. Но и они не могут уследить за всеми.
В целом при заказе услуг такси действуют общие нормы по защите прав потребителей. Вы заказываете услугу и вправе ожидать, что эта услуга будет будет оказана в соответствии с заявленным качеством по указанной в приложении стоимости, и согласно описанию услуги в интернет приложении.
При этом, все чаще встречаются ситуации, когда водители такси необоснованно вымогают деньги себе на карту. Часто хамят, высаживают из машины без каких-либо реальных оснований, когда отказываешься переводить им деньги на карту непонятно за что.
На видео приведен пример одной из таких поездок, когда таксист вымогал 600 рублей за то, что платная дорога в аэропорт длиннее обычной (хотя клиент заплатил за саму платную дорогу).
Также, бывают случаи, когда при изменении в программе маршрута с разницей в 15 минут с предыдущей точкой таксисты отказываются ехать дальше. Просто потому, что они посчитали, что перерасчет стоимости поездки, выполненный автоматически приложением, недостаточен для них. На следующем видео пример такой ситуации.
Поэтому важно сохранять бдительность, фиксировать случаи несправедливого обращения с вами и своевременно направлять свои отзывы и жалобы в службу поддержки через окно обратной связи в приложении такси.
Также желательно записывать видео подобных ситуаций. Передать видео через окно обратной связи в службу поддержки скорее всего не получится, но можно опубликовать его и, например, отправить в службу поддержки ссылку.
Чем больше будет таких обращений, тем выше вероятность, что таких недобросовестных таксистов занесут в черные списки и отключат от всех приложений.
Если у вас были похожие ситуации, напишите комментарий внизу.
Ваши отзывы и лайки нам очень помогают и мотивируют!
#закон #общество #право #такси #защита прав потребителей