Покупки в Интернете давно стали частью нашей жизни. Это удобно, быстро и часто выгоднее, чем обычные походы в магазины и торговые центры.
Но не все знают, что у онлайн покупок технически сложных товаров есть еще одно серьезное преимущество. Вы всегда можете отменить онлайн покупку до момента доставки товара и потом в течении 7 дней после доставки. Даже если произвели оплату. Просто потому, что она вам не подошла. Даже если вы купили ее в кредит.
С покупками, совершенными обычным способом в магазине, так не получится. Технически сложный товар, приобретенный в магазине, можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, только если выявится какой-либо недостаток, а это еще надо доказать.
К технически сложным товарам относятся телевизоры, мобильные телефоны, компьютеры, бытовая техника, автомобили (полный их список по ссылке тут).
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Кроме того, согласно пунктам 41 и 45 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным постановлением Правительства России от 31.12.2020 №2463 при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара (или транспортного средства) надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца.
В целом норма в законодательстве о возможности возврата товара надлежащего качества (то есть без недостатков), приобретенного онлайн в течение 7 дней установлена потому, что когда вы покупаете товар онлайн вы не можете, что называется, подержать его в руках. Даже если перед этим вы съездили в магазин и посмотрели его. Формально вы не знаете, что покупаете и поэтому можете его вернуть, даже если не выявили в нем недостатков.
В последнее время все популярнее становится даже продажа автомобилей онлайн. Например, недавно рекламу онлайн продаж своих #авто запустил #Cadillac и позиционирует это как первый в России сервис, позволяющий совершить покупку автомобиля полностью онлайн. По словам Cadillac, все этапы покупки, от выбора автомобиля, до оформления документов теперь доступны на их сайте.
Скорее всего, эта тенденция будет продолжаться и все больше брендов будут продавать машины онлайн. Если посмотреть на опыт зарубежных стран особенно популярны онлайн покупки электроавтомобилей. Например, очень популярны за рубежом покупки онлайн машин Tesla, которые привозят к вашему дому с готовыми документами в бардачке.
В России уже внедрили в электронном виде, например, такой документ как Паспорт транспортного средства (ПТС), что упрощает куплю-продажу автомобилей. Так что наша страна тоже скорее всего пойдет по пути онлайн продаж автомобилей.
Только имейте в виду, что купить товар (в том числе телефон или автомобиль) онлайн означает сделать все действия в интернете: выбрать, оплатить, подписать если нужно документы. Если например вы сделали онлайн заказ товара, но фактически сами приехали в магазин, оформили документы и заплатили в магазине, то это не будет считаться онлайн покупкой.
Если вы используете пункт самовывоза товара или оплачиваете товар курьеру смотрите, чтобы по документам покупка товара производилась онлайн.
Таким образом, если обычный товар надлежащего качества (без недостатков) вы всегда за некоторыми исключениями можете вернуть в течение 7 дней (если покупка совершена в интернете) или 14 дней (если в обычном магазине), то технически сложный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если только он приобретен онлайн.
Это серьезное преимущество и мы бы рекомендовали покупать телефоны, телевизоры, компьютеры, бытовую технику, а может в скором времени и автомобили именно онлайн. За 7 дней положенных по закону вы можете разочароваться в покупке по разным причинам и тогда можно будет ее вернуть. Надеюсь #cadillac об этом знает!
Помните, что Вы всегда можете самостоятельно за 20 минут составить претензию используя наши советы и проверенные шаблоны. Если вы чувствуете, что ваши права как потребителя нарушаются, найдите на нашем канале статью, соответствующую вашей ситуации и составьте претензию! Это может помочь!
Когда ваша ситуация будет разрешена напишите комментарий внизу. Ваши отзывы и лайки нам очень помогают и мотивируют!