Редакционная вставка: в связи с частыми поисковыми запросами о происхождении фразы "улыбайтесь, это раздражает всех" отвечаю: эта фраза взялась из одноимённой песни группы "Тараканы". Кого интересует дурацкая песенка, а не серьёзная статья по психологии, дальше можно не читать)
Книга американского психолога, писателя, лектора, а как сегодня бы сказали, коуча и ментора Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» вышла в свет почти сто лет назад в 1936 году. В этой книге Карнеги впервые описал свои шесть правил успешной, с его точки зрения, коммуникации с другими людьми.
В Советском Союзе и в России эти правила стали более известны как правила Глеба Жеглова, героя фильма «Место встречи изменить нельзя» по роману братьев Вайнеров «Эра Милосердия». Начальник отдела по борьбе с бандитизмом Московского уголовного розыска Жеглов, блестяще сыгранный Владимиром Высоцким, объясняет своему молодому коллеге Шарапову, как нужно правильно работать со свидетелем, что очень важно в раскрытии преступлений. Как умело выудить у свидетеля сведения, необходимые следствию.
Правила Глеба Жеглова практически дословно скопированы с правил Карнеги. Разница лишь в том, что Жеглов предлагал эти правила к применению в узко практической сфере – в работе следователя и опера, а Карнеги распространял свои правила на коммуникацию абсолютно со всеми людьми, по любому поводу, на работе и в быту.
Вот эти правила:
Как видим, первые четыре правила повторены практически дословно. Уверен, что два оставшихся правила, которые Жеглов не успел поведать Шарапову, тоже скопированы с Карнеги.
«Продавец счастья и успеха», как называли репортёры Дейла Карнеги, в жизни был глубоко несчастным человеком. А как можно продавать людям то, чего сам не имеешь? Карнеги родился в небогатой семье американских фермеров, общаясь в школе со сверстниками, очень стыдился своей бедности, комплексовал по поводу того, что вынужден донашивать вещи за своим старшим братом – у родителей не всегда были деньги на новые. Привычка к бедности в быту сохранилась у Карнеги до конца жизни. Он долгие годы провёл в одиночестве, дважды был женат, и оба брака распались. Примечательно, что вторая супруга стала для Карнеги ещё и менеджером и пиар-директором, владела большей частью его доходов, по сути, успешно доила своего доверчивого супруга. Карнеги умер в возрасте 66 лет, но распространилось множество слухов о его самоубийстве. Едва ли можно назвать счастливой биографию такого человека, который всю свою жизнь посвятил бегу по кругу за успешным успехом, в итоге так его и не догнал.
Учение Карнеги подверглось сильной критике не только благодаря судьбе автора учения, но и по существу его тезисов. Карнеги назвал свою книгу «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», при этом не ясно, зачем вообще нужны такие друзья, которых надо завоёвывать. А вторая часть – как оказывать влияние на людей – означает манипуляцию людьми. Но манипулируя людьми нельзя обрести друзей.
Вообще правила Карнеги в совокупности можно было бы назвать «как стать хорошим слугой», как правильно говорить «чего изволите». Это советы не манипуляции другими людьми, а рекомендации для удобного манипулирования самим собой. Логично, что человек, сформулировавший эти советы, сам всю жизнь был объектом манипуляций.
Подстраивание под того, с кем общаешься, воспринимается им как лесть, как слабость, как приглашение к манипуляции. Вы подстраиваетесь под человека, выясняете чем он живёт, что ему интересно (совсем не обязательно, что вам это интересно, вам это может быть даже противно, но вы обязаны это делать по совету Карнеги и делать это искренне), улыбаетесь ему («лыбитесь как параша», по меткому выражению того же Шарапова), открыто льстите, угождаете, без конца называете его имя, даёте ему почувствовать его значимость, всем этим вы говорите тому человеку: «Да, я сам ничтожество, со мной можно делать всё, что угодно». И так и происходит.
Конечно, эти правила общения могут весьма пригодиться в работе. Например, в работе сотрудника уголовного розыска. Но тот же Глеб Жеглов в обычной жизни этими правилами никогда не пользовался, ему было наплевать на других людей. Как сказал Груздев Шарапову о Жеглове: «Плохой человек твой Жеглов. Для него люди – мусор. Он через кого угодно может перешагнуть, доведётся, и через тебя тоже». Именно так и получилось.
#психология #общение с людьми #карнеги #манипуляция #жеглов #шарапов #место встречи изменить нельзя #кино #как найти друзей #отношения между людьми