Заботы, работа, дети, домашние хлопоты… Многие из нас в суете повседневных дел забывают позаботиться о себе. Но всё же, в один прекрасный день берем себя в руки и напоминаем, счастливая мама – счастливые дети.
Татьяна решила сделать себе подарок на день рождения – освежиться и прибегнуть к услугам косметолога. Пришла в клинику, где ей предложили дорогостоящую омолаживаю процедуру. Поскольку весь курс из своих сбережений оплатить она не смогла, ей предложили взять кредит, который она и оформила.
Уже после первой процедуры Татьяна поняла, что качество процедуры совершенно не соответствует её ожиданиям. В действительности – это совсем не то, что ей обещали. Хромали объем и качество услуги. Тогда Татьяна решила расторгнуть договор, ведь для неё это большая сумма – 60 тысяч рублей. Но в салоне ей отказали в её просьбе. Тогда она обратилась к нам в Региональную общественную организацию Севастополя по защите прав потребителей.
«Самая большая ошибка наших потребителей в том, что они не всегда знают свои права и боятся их отстаивать» – отмечает юрист Антон Тихонов. Поскольку салон отказал в требованиях вернуть средства Татьяне, было принято решение обратиться в суд. Дело было решено в пользу потребителя, поскольку ст. 32 Закона о защите прав потребителей говорит нам, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Договор был расторгнут. Татьяне вернули её потраченные средства, плюс неустойку в размере 20 тысяч и компенсацию морального вреда. Возместили судебные расходы – 10 тысяч рублей.
Так что, милые дамы, не бойтесь отстаивать свои права. Закон на нашей стороне!