В настоящее время онлайн курсов великое множество и на любой вкус. В связи с этим нередко возникают ситуации, когда человек приобрёл один курс, но после понимает, что есть предложения лучше.
И вот, человек пишет владельцу курса о том, что он собирается отказаться от этого самого курса, а владелец отвечает, что деньги возвращать не будет.
Кто прав в данной ситуации? Рассказываю.
Главное - вовремя обратиться
Важно понимать, что на такие правоотношения распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Так, в соответствии со ст. 32 закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, если вы приобрели онлайн-курс, который ещё не начался, то вы можете написать обращение с требованием о возврате денежных средств.
В случае, если курс предоставляется сразу же, целиком (например, в виде папки с видеоматериалами курса), то фактически исполнитель предоставил вам курсы в полном объёме, то есть исполнил свои обязательства в полном объёме и денежные средства он вам имеет право не возвращать.
Можно ли вернуть деньги, если курс оказался некачественным
Бывает ситуация, что пусть исполнитель и предоставил весь курс, однако курс оказался некачественным. Например, вы приобрели онлайн-курс, в описании которого указано, что курс состоит из десяти обучающих видео, однако уже после получения курса вы по факту получаете девять видео и один текстовый файл. Либо же один из видео-файлов не открывается или там очень плохой звук.
В первой ситуации мы говорим про то, что исполнитель предоставил неверную информацию о товаре, что является основанием для расторжения договора на основании ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" .
Во втором же случае вы можете потребовать деньги на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" .
Юрист Эдуард Чубуров. 8 904 334-42-05 (WhatsApp), chuburovlaw@yandex.ru (почта).