Расскажу здесь про свой опыт поездки в санаторий в Краснодарском крае. Годы лишнего веса оставили мне печальное наследство в виде артроза коленных и тазобедренных суставов. Рано или поздно мне все равно предстоит пройти операцию по замене суставов, но пока пытаюсь поддерживать их в относительно рабочем состоянии. Санаторий "Горный" в городе Горячий Ключ Краснодарского края мне рекомендовала знакомая. До этого я три года назад ездила в санаторий "Grand Spa Lietuva" в Литве, в городе Друскининкай. Вот эти два санатория хочу немного сравнить.
Бронирование и размещение. Тут к "Горному" нет никаких претензий: сначала я забронировала путевку через Booking.Com, но потом решила, что напрямую в санатории будет дешевле. Действительно, оформили все оперативно, взяли предоплату 10%, помогли заказать трансфер, при приезде тоже заселили мгновенно и без проблем. Я заказывала самый простой одноместный номер, к номеру тоже вопросов нет: холодильник, телевизор (который я все равно не смотрю), все удобства, хорошо регулируемая отопительная система.
Лечение. И там, и там основной профиль - опорно-двигательный аппарат. К лечению тоже никаких претензий нет, набор процедур и там, и там примерно одинаковый.
Для сравнения, в Литве / в Горячем ключе:
- аквааэробика в бассейне / лечебная физкультура в зале
- грязелечение (в обоих)
- лечебные ванны (в обоих)
- физиотерапия 2 вида (в Литве амплипульс и магнитотерапия, в Горячем Ключе ультразвук и магнитотерапия)
- массаж (в обоих)
Ну и по мелочи: в Литве была соляная пещера и фитобар, в Горячем ключе - ингаляции и кислородный коктейль.
А вот по уровню сервиса, питания и в целом организации российский санаторий ощутимо проигрывает.
Столовая. В Литве был шведский стол с неплохим выбором. В Горном заказное меню. Заказывать надо по бланку на следующий день, выбор из двух-трех блюд. Не очень разнообразно, но терпимо. Само качество еды неплохое, порции очень большие, много овощей. А вот что безумно раздражало - это отсутствие нормальных напитков, прежде всего чая и кофе. На завтрак можно заказать на выбор чай (черный или зеленый в пакетике), кофе растворимый (! такой самый дешевый в стиках), кофе "3 в одном" (еще худшая гадость) или натуральный кофе. Я по наивности сначала обрадовалась строчке про натуральный кофе и заказала. Принесли... молотый кофе, просто и незатейливо насыпанный в стакан. Пришлось следующие дни заказывать растворимый кофе. На обед не полагается ни чая, ни кофе: только сладкие морсы, соки и компоты - которые я, например, вообще пить не могу (ненавижу сладкие жидкости). Но есть кипяток, так что можно принести свой пакетик чая. Если в Литве, кроме собственно столовой с трехразовым питанием, был еще небольшой бар, где за деньги можно было заказывать чай-кофе-коктейли-сладости, то здесь вообще ничего не было. Ну хотя бы парочку кофейных автоматов на территории санатория можно было поставить?
Организация процедур. Выдают расписание с точным указанием времени, но при этом нескольких человек ставят на одно время. Из-за этого часто скапливались очереди и начинались конфликты между отдыхающими и между персоналом и отдыхающими. Особенно много народа одновременно рвались на ванны, а персонал в лучших традициях советского сервиса покрикивал и подгонял: одевайтесь быстрее! за вами вон еще сколько людей! Почему приходите не в халате, а в джинсах? (к слову, в Литве банные халаты для процедур выдавали бесплатно; в Горном не выдавали, но за отсутствие халата ругались). Почему вообще в двадцать первом веке нельзя сделать электронную очередь с номерками, чтобы избежать конфликтов - совершенно непонятно.
Уборка номеров тоже местами незатейливая. Например, вытащили у меня из мусорной корзинки под столом пакет с мусором и забыли вынести - просто бросили на столе. По воскресеньям вообще мусор не убирали. Зато исправно каждый день приносили в номер две бутылки чистой воды. А я воду в таких количествах не пью, и батарея бутылок начала у меня скапливаться на столе. Подошла к горничной, попросила - послушайте, может не надо так много? Раз сказала, два сказала. На третий день... правильно, перестали приносить воду вообще. Когда вода закончилась, пришлось идти и просить. О том, чтобы реагировать по ситуации - есть вода в номере или нет - это, видимо, слишком сложно для персонала. Либо носим, либо не носим.
Апофегей настал, когда у меня в номере внезапно прорвало унитаз. Возвращаюсь с ужина - а там вся ванная комната и прихожая залиты по колено и вода хлещет. Я бегом к администратору. Тут выяснилось, что горничных уже нет, сантехников нет, и максимум, что можно сделать прямо сейчас - это перекрыть воду. После чего мне предложили самой вычерпать воду банным полотенцем (ну конечно, мне же мало, видимо, лечебной физкультуры - поэтому я бодро справилась с уборкой воды минут за сорок). На следующий день, правда, прислали сантехника и поменяли мокрые грязные полотенца, которыми я вытирала воду, но ковер в прихожей оставался сырым еще пару суток. Причина аварии осталась неясной.
Еще по мелочи для сравнения. В Литве был большой аквапарк - с разными водоворотами, волновым бассейном, водными горками, несколькими видами бань. В Горном небольшой бассейн с одним небольшим джакузи, две крошечные сауны (работали только три дня в неделю по вечерам), вода в бассейне ощутимо прохладная. В Литве была красиво оформленная комната для питья минеральной воды - с удобными диванами, музыкой и ароматами для релакса. В Горном больничного вида комнатка с одиноким столом и двумя убогими стульями. Кроме того, некоторые краны с минеральной водой постоянно не работали.
Ну и отдельная проблема - досуг. Честно не помню, что было в Литве, но в Горном досуга почти не было. Хотя сама я скорее не любитель культурно-массовых мероприятий, но бабушки и дедушки вокруг меня жаловались на скуку. Лично я застала два мероприятия. Первое - коллективный вечер советских песен под баян (бодрый дедок-баянист забывал половину слов и мелодий). Второе - выступление "психолога" из Краснодара. Дама сразу сказала, что она "не простой традиционный психолог", а возит группы в Латинскую Америку "для духовных практик", и пообещала сразу же тут на месте решить желающим три проблемы на выбор - здоровье, деньги и отношения. Желающие, что характерно, нашлись. А еще психологиня с порога заявила, что Бог создал женщину для того, чтобы она была в паре с мужчиной, а если даже кто-то заявляет, что счастлив иначе, то это потому, что у бедной женщины нарушен духовный баланс. Было заявлено еще выступление местного поэта - но я честно не рискнула :)
Группы на экскурсии не набираются (даже на микроавтобус). За две недели мне удалось выбраться только на две поездки, хотя в расписании изначально значилось два десятка. Большинство отдыхающих ленивы и нелюбопытны, и даже выход в город (минут двадцать пешком, но по довольно крутой горной лестнице) для них тяжкий труд и "ой, это только на такси надо ехать".
Плюсы. Выдают скандинавские палки бесплатно напрокат. В санатории есть неплохой свой психолог (нет, не та психологиня, а профессионал), за небольшие деньги я взяла парочку индивидуальных консультаций. Ну и естественно, природа роскошная, горы, лес, красиво и много котиков. Вкусное местное мороженое и в сувенирных лавочках много красивой недорогой бижутерии.
А в целом выводов два:
- Российский туристический сервис все-таки пока не дотягивает до зарубежного - даже до прибалтийского.
- Для активного электровеника вроде меня санаторный отдых в принципе не очень подходит, мне в таких условиях скучно.
Если вам интересен мой канал - пожалуйста, не забывайте ставить лайки и подписываться. Это важно для продвижения на дзене.