⠀
✍🏻 Существует множество тренингов по продажам, но не в каждом из них есть хотя бы блок о переговорах. Когда продавец набирается опыта, он сам начинает понимать, что навыков успешных переговоров ему не хватает и уже тогда ищет тренинги по переговорам. Создаётся впечатление, что продажи для новичков, а переговоры - уже для опытных продавцов или РОПов... Но ведь во всем капиталистическом мире Продажи и Переговоры не разделяют. Это одно и то же.
⠀
✍🏻 И в самом деле, если рассмотреть оба понятия, то:
⠀
- Всё состоит исключительно из коммуникации.
- Цель каждой стороны получить свою выгоду.
- Каждой стороной происходит продажа какой-то идеи.
- И определение одно и то же: процесс поиска согласия двумя (3,4) сторонами, где каждая преследует свою выгоду и имеет право отказаться.
⠀
✍🏻 Возникает вопрос: раз они так схожи, но выделены в два разных понятия, то чем же они отличаются? Всё просто:
⠀
⭐ В продажах соглашение, как правило, означает конечный результат. Я хотел купить машину, переговаривался и торговался, мы договорились, и Я КУПИЛ.
⠀
⭐ В переговорах конечный результат, как правило, лежит далеко за рамками данного переговорного процесса. Соглашение в этом процессе - не равно конечный результат.
⠀
✍🏻 Соответственно, простые процессы можно считать продажами. Например, коммуникация в магазине обуви, барбершопе, салоне цветов — это продажа.
А все много-коммуникационные - переговорами.
✍🏻 Например, все продажи в В2В — это переговорные продажи. На первой встрече вы договариваетесь до шага №1. На втором до шага №2 и т.д. Конечный результат (ваша конечная цель), наступает намного позже.
⠀
✍🏻 Все остальные инструменты, приёмы и принципы, одни и те же. И там, и там - есть установление контакта, манипуляции, давление, аргументация и работа с возражениями, переговоры о цене (торг) и т.д.
⠀
А что вы думаете по этому поводу?
* * *
#иринакулакова #realdecision #продавец #достижениеуспеха #успех #продажи #менеджерпопродажам #курсы #маркетинг #переговоры #опрос #рассуждение