Мне опять звонили мошенники. И снова ничего не добились. Если в первый раз я чуть не попался, во второй – уже знал, что меня разводят, то сейчас даже немного поглумился над шарлатанкой.
Время – 11 дня. Рабочий процесс – в разгаре. Звонит мне девушка, которая пытается себя выдать за сотрудницу моего банка. Но, честно сказать, у неё и таких, как она, это не слишком хорошо получается – их выдаёт подача информации: интонация, дикция, манера общения. А некоторые и вовсе разговаривают, извините, как быдло!
Вот наш диалог.
– Здравствуйте! Меня зовут Виктория, я сотрудница банка.
– Добрый день! Слушаю вас, пытаюсь подыгрывать ей, ведь я уже «с первых нот» понял, что это мошенница.
– Нам поступила информация об обновлении вашего контактного номера телефона. Вы подтверждаете это или нет?
– Нет, я это не подтверждаю. Никаких действий не предпринимал. И вы тоже ничего не предпринимайте.
– То есть вы заявку на смену контактного номера телефона не подавали, верно?
– Я же вам сказал, что нет!
– Эту информацию укажу в отчёте.
Здесь прервёмся. Оцените, дорогие друзья, старания этой девушки войти в роль настоящего сотрудника банка. Она даже отчёт какой-то придумала. Возможно, если бы она выбрала в жизни иную дорожку – в рамках закона, да получила бы образование, из неё получился бы отличный сотрудник какого-нибудь банка или другой серьёзной организации.
Продолжим.
– У нас отобразилась попытка перевода денежных средств с вашего лицевого счёта на сумму 2070 рублей. Это также не ваши действия?
– Мои, – намеренно солгал я. Никаких действий с моей стороны, естественно, не было.
– В смысле – ваши? – весьма удивлена моя собеседница.
– А что вас удивляет? Да, я переводил деньги, и вы мне только что это подтвердили. В чём проблема?
– Дело в том, что это была попытка перевода, но перевода совершено не было.
– А когда это произошло?
– Несколько минут назад.
– Тогда это не мои действия.
– В таком случае, эти действия мы будет расценивать, как мошеннические.
– Расценивайте!
– А ещё – по регламенту банка – я должна задать вам несколько публичных вопросов. Разговор записывается.
– Хорошо.
– Поскольку мошеннические действия ведутся по лицевому счёту, а не по конкретной карте, скажите: вы знаете, что такое лицевой счёт?
– Конечно!
– Что такое лицевой счёт?
– Девушка, вы сейчас серьёзно? Вы спрашиваете меня, как на экзамене в школе?
– Почему, как в школе? Это обычный вопрос, чтобы узнать, какую информацию вам ранее предоставляли.
– Вы такими вопросами отнимаете у меня время! Вам делать нечего?
– А почему вы так со мной разговариваете?
– А зачем вы задаёте странные вопросы? Я прекрасно знаю, что такое лицевой счёт!
– Ответьте на мой вопрос! Что такое лицевой счёт? – начинает нервничать девушка.
– Не буду!
– В таком случае, ваши счета будут арестованы, до выяснения судебных разбирательств.
Вновь прервёмся. Оцените «грамотную речь» лже-сотрудника банка: «до выяснения судебных разбирательств». Это только укрепило моё и без того крепкое ощущение, что меня просто пытаются обмануть.
Продолжим.
– Мы арестуем ваш счёт!
– Попробуйте!
– Что?! Да как вы смеете?!
– Девушка, я сейчас просто-напросто позвоню в свой банк и всё выясню у сотрудников.
– Никто никакой информации вам не предоставит...
Здесь зазвучали короткие гудки. Девушка бросила трубку.
Друзья, многие из вас слышали о телефонном мошенничестве, а многие даже стали жертвами этих шарлатанов. И тут важно знать и всегда помнить о нескольких важных моментах .
Чаще всего мошенники представляются сотрудниками безопасности банка. К тому же, в ходе разговора убедительно просят человека сообщить данные его банковской карты – номер, срок её действия и самое главное – CVV-код на обороте карты. Объясняют эти просьбы тем, что они пытаются остановить якобы подозрительную операцию, что-то уточнить или проверить. Причём, они заставляют действовать здесь и сейчас, не дают времени подумать.
Они обращаются к человеку по имени и отчеству, могут назвать даже дату рождения и фамилию – эту информацию мошенники берут из открытых источников, например, из социальных сетей. Случается, что злоумышленники подделывают официальные номера банков. При таком подозрительном звонке необходимо положить трубку, самостоятельно набрать номер своего банка и уточнить у сотрудников обстоятельства. Ни в коем случае не делайте обратного звонка, так вы снова можете попасть к мошенникам. Любой, кто интересуется вашими данными, должен вызвать подозрение. Известны случаи, когда мошенники представляются по телефону сотрудниками госструктур: Банка России, прокуратуры, судов.
Если всё-таки деньги у вас украли, то сразу же звоните на горячую линию вашего банка и заблокируйте карту. Затем в течение суток обратитесь в отделение банка и напишите заявление о несогласии с операцией. Если вы не нарушили условия договора, не раскрыли конфиденциальные данные, банк должен вернуть вам деньги.
А. Баженов
Иллюстрации из Интернета