Вчера ехали в электричке и одна дама лет 60 возникала по разным поводам: то кто-то громко разговаривал, то билеты плохо проверял, то не выгнали идущего по вагону пьяного мужчину. Собирала бейджи охранников и контролёров и грозилась написать жалобы (уверена, она это делает постоянно). Естественно, она делала все замечания на повышенных тонах, но с улыбкой и типа вежливо, так что придраться было никак.
Когда ее попросили говорить потише и носить маску, она сразу отстояла свое право: голос нужен, чтобы установить справедливость, а больное сердце не даёт носить маску. В общем, все должно быть по ее правилам, она права, а кто позволяет себе прогибаться — слабак и дурак.
Сложнее всего тем, кто в сфере обслуживания и никуда не уйти.
Как вести себя со скандальными людьми?
- Понимать, что они это делают из-за внутренней боли, которая и вызывает раздражение и желание спорить. Они часто имеют серьезные заболевания, о которых не знают.
- Они полностью лишены любви и своим поведением лишают себя ее ещё больше. Именно это усиливает раздражение.
- Спорить с ними бесполезно, их цель — скандалить, продолжать спор, изливать боль. По возможности, довести вас, чтобы получить от вас энергию.
- Если они требуют нечто, что нарушает ваши принципы, вы имеете право отказаться это делать, даже под угрозой жалоб. Просто потому что эти люди в вечном состоянии жертвы, так что они даже в таком случае могут написать на вас жалобу. Просто потому что.
- Неприятный осадок у вас будет только если вы себя не защитили и позволили унизить и если начали спорить и гнев бурлит в вас из-за несправедливости. Если весь гнев бросить на внутренний стержень, то не будет неприятного ощущения.
Как защитить свои личные границы?
- Включить энергию гнева для защиты личных границ: гнев поможет сохранить целостность, будьте твердой как скала, но не спорьте. Можете четко сказать: до свидания, я не хочу с вами общаться. При необходимости повторить. Без агрессии. С тоном будто вы кофе заказываете - четко и со знанием, чего вы хотите.
- Если вы имеете ресурс под названием любовь, вы можете отправить его такому человеку. Это немного упокоит ее боль. Но это делайте только если у вас любви в избытке! Это важно!
Часто сталкиваетесь со скандальными людьми? Как вы себя ведёте с такими? Если они придираются к вам и не отстают?
#психология жизни #случай из жизни #эмоции #эмоциональный интеллект
