Привет! Сегодня мы решили поближе познакомить вас с основателем компании SkyTrainer — Алексеем Балакиревым и задали ему несколько вопросов.
Почему вы решили создать тренажер?
Мы разработали голосовой тренажер SkyTrainer потому, что захотели решить проблему стресса у сотрудников, работающих напрямую с клиентами. Стажеры будут готовы к любой реакции клиента и не впадут в ступор при столкновении со сложным собеседником. Робот может даже наорать на сотрудника, поставить его в весьма сложную ситуацию. И лучше научиться решать такие проблемы на виртуальных, а не на реальных клиентах. Когда сотрудник столкнется с реальным клиентом, он будет готов к любой реакции и не потеряется, сможет правильно развернуть диалог.
Что не менее важно, SkyTrainer помогает повысить продажи и ускорить выход нового сотрудника на производительность.
Для кого будет полезен этот продукт?
Наш продукт полезен как для самих операторов и продажников, так и для их руководителей. Тренажер экономит время начальников отдела и позволяет не отвлекаться от своей основной работы.
Кто ваши основные клиенты?
Мы нацелены на средний и крупный бизнес, а также на малый, который хочет масштабироваться. Работаем с банками, колл-центрами, в целом с любыми компаниями, у которых есть потребность в обучении сотрудников правильному ведению переговоров с B2C и B2B клиентами.
В чем секрет увлекательности занятий со SkyTrainer?
Обучение геймифицированно. Можно проходить уровни различной сложности и накапливать баллы. А виртуальных собеседников невозможно отличить от настоящих. Озвучивают клиентов профессиональные дикторы. Общаться с таким клиентов очень прикольно и интересно. К тому же, ты не боишься ошибиться и расслабляешься. Ведь это не настоящий человек.
Сколько сейчас у вас партнеров?
Сейчас у нас более 10 пилотных проектов. Скоро будет много крутых кейсов!