Мы подготовили достаточно провокационную статью на очень актуальную (на сегодняшний день) тему. Безусловно, в эпоху пандемии туристы стали гораздо осторожнее, предусмотрительнее и внимательнее. Услуги турагентств стали чуть больше пользоваться спросом с начала пандемии. Это объясняется, в первую очередь, заботой о собственной безопасности на отдыхе. Но, так ли все на самом деле? Турагенты правда думают только о клиентах или есть подводные камни? Мы расскажем некоторые факты о современных турагентствах и подскажем, в каких ситуациях их услуги вам необходимы!
Турагенты стараются продавать туры как можно дороже
Одним из первых вопросов турагента будет: "В какую сумму вы хотите "уложиться"?" Например, я хочу приобрести тур в переделах 40-45 тысяч рублей. Агент долго ищет подходящий вариант и предлагает практически всегда на 8-12 тысяч дороже. Тогда мнительный турист по приходу домой начинает мониторить туры самостоятельно в интернете, дабы сравнить условия и стоимость. И обязательно находит вариант даже дешевле заявленных 40 тысяч.
Я хочу купить тур, у меня есть максимум 100 тысяч, но хотелось бы подешевле.
— Вот варианты, они обойдутся в 98—110 тысяч, но это такие классные отели, только посмотрите. А еще есть вот такой, я там была, но он выйдет в 130 тысяч.
Зачем тогда про бюджет спрашивать? (ист. journal.tinkoff.ru)
Поэтому лучшим вариантом будет не озвучивать желаемую сумму тура, или указать самый минимум.
Некомпетентность турагентов
Насколько бы не "раскручено" было турагентство, с некомпетентностью сотрудников можно столкнуться чуть ли не в 99% случаев. Отзывы туристов в один голос говорят, что турагентом может стать кто угодно!
Девочка ковырялась неделю и выставила нам тур за 350 тысяч. Да, конечно, он был нестандартным, но когда мы сами забронировали самолет, хорошие отели и внешнюю каюту с кондиционером и душем, то уложились в 270 тысяч. У нас на это ушел один день.
Раньше я покупала туры у агентов, которые представляли крупного оператора. Никто из них никогда не знал не то что про доктора или ремонт — затруднялись даже сказать, какой пляж в этой части Кемера: песчаный или галечный.
Раздражает слишком низкий уровень профессионализма турагентов. Ни разу не видел, чтобы они обладали особыми знаниями или информацией, которой нет на сайте туроператора или агрегатора.
Пакет документов я принес в агентство почти за полгода до поездки, но с выдачей паспорта с визой они дотянули прямо до дня отлета (ист. journal.tinkoff.ru).
Быстро пропадает интерес к туристу
Турагенты очень заинтересованы только в продаже тура. А как только клиент переводит оплату за него, интерес куда-то "испаряется". Больше нет той напористости, "блеска в глазах" и практически невозможно добыть информацию по своему туру.
Не пользуюсь услугами агентов, потому что толку от них нет. А раньше раздражало то, что редко кто работал просто как порядочный человек. Когда только обращаешься с подбором тура, напористые турагенты начинают окучивать тебя днем и ночью. Стоит только оплатить тур, как интерес к тебе пропадает, — с трудом можно узнать что-либо даже о своей путевке (ист. journal.tinkoff.ru).
Обман
Есть множество схем для махинаций с отдыхом туристов. Например:
- турагентство предлагает тур, дешевле, чем у конкурентов. Сначала все идет хорошо: клиент оплачивает и получает данные бронирования отеля. Однако, прямо перед выездом, бронь отменяется. Турфирма бронирует другой отель и отправляет клиента в отпуск. По приезду человек видит нору без окон и с плесенью на стенах. А дело все в том, что туроператор сам отменяет бронь по причине не оплаты поездки и надеется, что отчаявшийся турист согласится на все, дабы не отказываться от отпуска. А разницу между дешевым и дорогим отелем кладет себе в карман.
- могут продать тур и исчезнуть. Не ведитесь на очень дешевые туры и относитесь серьезно к только что открывшимся агентствам. Вы можете оплатить путевку, а на следующий день никого не найдете.
Мир меняется. С развитием интернета функция агента становится все менее нужной. Почему я должна переплачивать 10% и тратить время на испорченный телефон, когда ответы на все мои вопросы есть в интернете: статьи путешественников, сайты отелей, отзывы, агрегаторы авиабилетов. Прочитать все это и оформить самостоятельно намного проще и информативнее, чем бесконечно висеть на связи с агентом. К тому же взгляды и вкусы которого могут отличаться от моих.
Если тур придется отменить, например из-за болезни, то денег с турагентства не вытянешь. Уже имели такой опыт. Все бронируем сами (ист. journal.tinkoff.ru).
В каких случаях без турагента не обойтись
Например, вы хотите отправиться в круиз. Тогда вам могут понадобиться связи и наводки туроператоров: корабельные компании, рейсы, варианты кают и экскурсии, страховки и страховые случаи.
Если с турами по России все понятно и нет языкового барьера, то с заграничными турами немного сложнее. Особенно, если летите в первый раз. Тогда будет удобно воспользоваться услугами турагентств. Но выберете проверенное. По совету друга или родственника. А также не ведитесь на очень дешевые предложения.
Еще одна причина, по которой можно воспользоваться услугами турагентов - это экономия времени. Спланировать самостоятельное путешествие - это длительный и трудоемкий процесс. А если времени у вас нет, то этот вариант подойдет идеально.
В случае неприятностей, случающихся во время перелета или самого отдыха, турагентство все хлопоты берет на себя (хорошее турагентство!). Внимательно читайте договор, и будет вам счастье!
Что касается внутреннего туризма на сегодняшний день, то отдых у частников становится все более популярным, так как они не требуют ковидных паспортов и QR-кодов.
Поэтому вэлком к нам на сайт и бронируйте жилье напрямую от владельцев без комиссий и переплат.
Вам также может понравиться:
