Как гибкость влияет на эффективность

При расширении арсенала своих лидерских способностей диссонансные ли-
деры, несомненно, могут измениться. Вспомним, к каким выводам пришел
профессор Гарвардского университета Дэвид Макклелланд: лидеры, отлично владеющие шестью или более навыками эмоционального интеллекта,
являются гораздо более эффективными, чем те, которым недостает этих
качеств. К тому же высококлассные лидеры пробуждают у окружающих
живой эмоциональный отклик и за счет специфических сочетаний лидерс-
ких способностей. Так, один лидер может отличаться уверенностью в себе,
гибкостью, инициативностью, волей к победе, способностью к сопереживанию и умением развивать таланты окружающих, тогда как сильными сто-
ронами другого могут быть глубокое самосознание, искренность, умение
сохранять самообладание в сложной ситуации, деловая осведомленность,
влиятельность и искусство совместной работы.
Чем большим количеством навыков эмоционального интеллекта вла-
деет лидер, тем более эффективным он может стать. Причина в том, что
за счет владения разными навыками лидер приобретет гибкость, позво-
ляющую справляться с разными ситуациями, возникающими в процессе
управления организацией. Каждый стиль лидерства опирается на опреде-
ленные особенности эмоционального интеллекта, и самые грамотные ли-
деры умеют найти правильный подход в нужный момент и при необходи-
мости легко переключаются с одного стиля управления на другой. Люди,
не обладающие этими возможностями, вынуждены доволь ствоваться ог-
раниченным лидерским репертуаром и потому слишком часто следуют
затверженному стилю, даже если он не подходит к конкретной ситуации.
Вернемся к упомянутому выше исследованию, касавшемуся 19 руководи-
телей американских страховых компаний. Как мы помним, специалисты
выявили, что самыми успешными были компании, которыми управляли
люди с наиболее сильно развитыми навыками эмоционального интел-
лекта, такими как стремление к совершенствованию, умение стимули-
ровать перемены, способность к сопереживанию и талант к воспитанию
лидерских качеств у других. Но анализ коснулся еще одного направления.
Исследователи опросили ключевых сотрудников этих компаний на пред-
мет, как им работается под управлением конкретного руководителя, делая упор на возможностях качественного выполнения работы, а не на простой «удовлетворенности».