Вам нужно будет максимально сосредоточиться, чтобы по-настоящему ее понять

Теперь, когда мы поняли всю важность выбора, приготовьтесь к знакомству с одной из самых важных стратегий в этой книге. Вам нужно будет максимально сосредоточиться, чтобы по-настоящему ее понять. Если вы устали, сделайте перерыв и разомнитесь – голова должна быть свежей. Обещаем: если вы на 100 % выложитесь и сделаете все, чему научитесь, ваш бизнес и личная жизнь перейдут на принципиально новый уровень. По нашему опыту, мало кто систематично применяет эту стратегию. В результате жизнь становится все больше похожа на американские горки, причем падения случаются чаще взлетов. Формула двойного А и ее успешное выполнение полностью зависят от вас. Эти два А – это agreements (договоренности) и accountability (ответственность). Вот история, которая доказывает важность этой формулы. Лес: Мы проводили отпуск на популярном курорте в Центральной Америке и однажды прогуливались по городу. К нам подошла девушка и спросила, не хотим ли мы, чтобы нам заплели косички. Она показала фотографии других людей, которые с их помощью полностью изменили внешность, и обратила наше внимание на красивые бусины, которые собиралась вплетать в волосы. Заинтригованные, мои жена и дочь спросили: «Сколько это будет стоить?» – «Всего пятнадцать долларов», – ответила она. «И все?» – уточнили они. «Да, все, пятнадцать долларов, и не больше». – «А сколько времени на это уйдет?» – «Не больше получаса», – уверила их девушка. На вечер у нас был запланирован осмотр нескольких достопримечательностей, но мы решили сдвинуть расписание на полчаса. В последний момент мой сын-подросток тоже решил, что дреды – это «круто», так что мы договорились, что я встречу их в салоне через тридцать пять минут. Когда я честно пришел к назначенному времени к салону, чтобы их встретить, к моему разочарованию, процесс был в самом разгаре. В салоне было многолюдно, все кресла были заняты, а девять «специалистов по плетению косичек» болтали и не спеша занимались делом. В общем, плетение косичек семьи Хьюит заняло больше трех часов. Понятное дело, наши планы на вечер были разрушены. Но на этом сюрпризы не закончились. Вместо того чтобы заплатить максимум по пятнадцать долларов за человека, мы отдали семьдесят пять долларов. Девушка забыла нам сообщить, что каждая бусина стоила дополнительных денег. А дочери на косички понадобилось 120 бусин. 120 Мы заплатили всю эту раздутую сумму и ушли, чувствуя себя обманутыми, хотя и выглядели с новыми прическами довольно забавно. Обратились бы мы к ним еще раз? Да ни за что! Было у вас такое: вы договорились о чем-то, а потом неожиданно понимали, что ситуация кардинально изменилась. Как вы себя чувствовали? Наверняка вы были огорчены, разочарованы и очень злы. Возможно, вы даже винили во всем свою глупость. Вот первая мысль, которую мы хотим до вас донести: В основе всех разрушенных отношений – нарушенные договоренности. Это касается деловых контрактов, брака, отношений в семье, дружбы и вообще любых других отношений. Замечали, как легкомысленно западное общество относится к договоренностям? Просто взгляните, сколько тысяч юристов разгребает наши завалы. Сегодня страх судебного преследования мешает развиваться многим сферам жизни. Особенно это касается здравоохранения – иногда здесь ситуация доходит до абсурда. Хорошие новости: вы можете вести себя порядочно. Вы спросите, что вы имеется в виду? Вот вторая важная мысль: Настоящая порядочность связана с соблюдением договоренностей. Хорошенько подумайте над этим. Если вы хотите жить лучше и получать от жизни больше, ваша последовательность не раз будет проверяться. Задумайтесь: каждый день вы договариваетесь о чем-то. И каждый день вас оценивают по тому, насколько хорошо вы держите слово. Как думаете, сколько у вас очков? Вот подсказка – не существует неважных договоренностей. Это глубокое замечание сделал однажды один из наших клиентов. Представьте, что вам звонит специалист по продажам и приглашает на обед в 12.15. Вы приезжаете вовремя, а он появляется с опозданием на 20 минут, даже не извинившись. Предположим, что вы его ждали – как вы себя почувствуете? Считаете ли вы такое поведение приемлемым? Если у него есть уважительная причина, вроде огромной пробки или мини-кризиса в офисе, вы, возможно, смиритесь с опозданием. Но что, если это произойдет во второй или в третий раз? Тогда речь будет идти уже о серии нарушенных договоренностей. Вы всегда приезжаете вовремя, а другой человек хронически опаздывает. В условиях высокой конкуренции никто не станет долго терпеть такое поведение. Если вы однажды нарушаете слово, у вас, скорее всего, есть еще один шанс. Но если вы делаете это постоянно, цена ваших «акций» на рынке быстро упадет – люди просто пойдут в другое место. Когда вы вырабатываете привычку держать слово даже в мелочах, крупные договоренности позаботятся о себе сами. Пусть это будет вашим жизненным кредо – и успех будет сопутствовать вам постоянно. Вот еще один пример. Это больше всего относится к женатым мужчинам, но если вы женщина, вы, скорее всего, тоже поймете эту ситуацию. Ваша жена просит вас поменять перегоревшую лампочку в коридоре. Вы говорите: «Хорошо, сделаю до обеда». К ужину лампочка по-прежнему не горит. Жена напоминает вам о ней вежливо, но твердо. Два дня спустя в коридоре по-прежнему нет света. Жене все это надоедает, и она сама меняет лампочку. Возможно, вы рады избавиться от этого поручения. Но вот что важно: несдержанное слово рушит вашу репутацию. Отношения постепенно портятся, потому что крупные обязательства вы тоже не выполняете, и рано или поздно такой брак распадается. Вот так череда невыполненных обязательств приводит к необратимым последствиям, о которых вы будете жалеть в будущем. Когда вы постоянно держите слово, в глазах общества вы выглядите надежным и серьезным человеком, который многого заслуживает. В итоге вы получите и крупных клиентов, и высокую прибыль, и прочные отношения, и ощущение благополучия. И что, наверное, самое главное – репутацию порядочного человека. В отдаленных деревнях Ирландии у фермеров есть традиция: после продажи нескольких голов скота они плюют на руки, растирают слюну между ладонями и завершают сделку крепким рукопожатием. Их связывает честное слово – никаких юристов не требуется. Для доверия и уважения достаточно силы характера. Есть ситуации, когда можно нарушить договоренности. Мы называем это «сознательным непослушанием». Допустим, ваша система убеждений не позволяет вам ударить человека. Однажды вы приходите домой и слышите крик. Вы тихо открываете дверь 121 гостиной и видите вооруженного человека, который угрожает вашей семье. Ситуация крайне опасная. Вы сзади оглушаете незнакомца клюшкой для гольфа, разоружаете его и берете ситуацию в свои руки. Важно: при нормальных обстоятельствах вы всегда можете попросить пересмотреть условия, если вы понимаете, что не сможете их выполнить. Всегда пользуйтесь этой возможностью, чтобы сохранить свое доброе имя. Понадобится всего несколько минут, чтобы позвонить и сказать: «Я опаздываю на 15 минут, ничего страшного?» Взяв за правило всегда отвечать за свои поступки, вы приобретете уникальную репутацию. И когда о вашей жизни напишут книгу, вас будут помнить по делам, а не по словам. Как сказал известный режиссер Вуди Аллен: «Полдела – это просто появиться». Андре Агасси – один из самых выдающихся теннисистов в мире, известный своей экстравагантностью, – выиграл несколько крупнейших турниров, в том числе Уимблдон и Открытый чемпионат США по теннису. Однако, как это часто бывает, удача может отвернуться. С Андре это произошло в 1997 году. У него был ужасный год, по итогу которого он оказ ался на 122-й позиции в рейтинге – весьма посредственный результат, особенно если сравнить его с первой строчкой, которую Андре занимал за несколько лет до этого. Дошло до того, что Андре даже подумывал вовсе уйти из спорта. В 1998 году он вернулся к соревнованиям, а в 1999-м выиграл Открытые чемпионаты США и Франции и вошел в список финалистов Уимблдона, по итогу вернув себе первую строчку международного рейтинга. Что помогло ему подняться? В одном из интервью Агасси сказал: «Мне было очень трудно. После восьми лет неизменных успехов я чувствовал ужасную неуверенность в себе. Мне пришлось начать все сначала. Я так сильно скатился в рейтинге, что мне было трудно представить, что было реалистично, а что нет. Я не ставил перед собой никаких целей, кроме одной – день за днем играть все лучше и лучше». Он больше не думает об уходе на пенсию. «Я просто работаю и выкладываюсь на всю. Я очень радуюсь, когда после матча оглядываюсь и вижу много счастливых лиц», – говорит Агасси. Его история – еще один пример, который подтверждает: последовательность, ответственность и репутация – основа успеха в любом деле. Фактор порядочности Эта формула поможет вам жить по-настоящему порядочно. Она проста и эффективна. Мы предлагаем следовать ей ежедневно. Она состоит из трех частей: 1. Всегда говорите правду, и люди будут доверять вам. 2. Всегда делайте, что обещали, и люди будут вас уважать. 3. Дарите радость другим, и люди будут любить вас. Слово «обещать» из второго пункта очень важное. Используйте его в переписке. Это подчеркнет тот факт, что вы действительно выполняете обещанное. Если клиент требует от вас подтверждение факсом в ближайшие двадцать четыре часа, всегда начинайте сообщение с фразы «как и обещал…». Например, «как и обещал, высылаю вам данные, которые вы запрашивали вчера». Такими формулировками вы ненавязчиво напоминаете, что привыкли держать слово. Помните три важных вопроса, о которых мы говорили в главе о построении отношений? «Они вам нравятся? Вы им доверяете? Вы их уважаете?» Фактор порядочности объединяет эти вопросы с выполнением обещаний и ответственности. Это очень важная формула стоит того, чтобы воплотить ее в жизнь. Задайте себе планку и не отступайте от нее ни на шаг. Порядочность поможет вам попасть в число 3 % самых успешных людей. Порядочность Без нее не выходите из дома. Заключение Напоследок хотим поделиться еще одной вдохновляющей историей, которая объединяет в себе все, о чем мы говорили в этой главе, – последовательную настойчивость, соблюдение договоренностей и ответственность за свои действия и, конечно же, фактор порядочности. 122 Кен Хичкок – большой человек в самых разных смыслах этого слова. Несколько лет назад Кен весил больше 180 килограммов. Его выдающиеся «формы» не мешали ему заниматься любимым делом – тренировать хоккеистов. Он стал выдающимся тренером, а команда юниоров под его руководством завоевывала чемпионство в дивизионе в пяти сезонах из шести. Есть чем гордиться, согласитесь. Но мечтой Кена было тренировать команду в Национальной Хоккейной Лиге. Будучи хорошим стратегом, он знал об игре почти все, что о ней нужно было знать. Он знал, как вдохновлять игроков на выдающиеся результаты. Однако ему мешал его вес – ему сказали, что из-за его размеров он, вероятнее всего, не сможет рассчитывать на серьезную работу тренера. Однажды на тренировке с командой юниоров он поскользнулся и упал на лед. К своему стыду, он не мог подняться самостоятельно и добрался до скамейки только с помощью игроков. Это стало для Кена поворотным моментом. Он четко осознал, что если он не решит проблему лишнего веса, его мечтам не суждено сбыться. Он принял решение взять будущее в свои руки, начав борьбу с лишним весом. С помощью близкого друга он начал следовать жесткой программе похудения, которая включала ежедневные интенсивные тренировки и сбалансированную диету. Благодаря постоянству и воле к победе он сбросил больше ста килограммов за два года. Кен взял ответственность за свою жизнь и решил, что сделает все возможное, чтобы получить позицию тренера в НХЛ. В 1997 году его мечта сбылась, и он стал тренером «Далласских Звезд». В свой первый сезон он умело привел свою команду к верхушке рейтинга, а два года спустя добился того, о чем мечтает каждый тренер НХЛ, – получил кубок Стенли. Для команды «Далласские Звезды» это был их первый чемпионат. Если этого смог добиться Кен Хичкок, почему бы и вам не попробовать? Еще раз повторим: настоящая порядочность – это последовательное принятие верных решений, выполнение обязательств перед собой, сохранение выдержки в трудные времена и стопроцентная ответственность за свои действия. Да, для этого нужны смелость и стремление к совершенству. Но, к сожалению, другой формулы успеха не существует. И если уж приняли решение, знайте – пути назад нет. Если, конечно, вы не хотите прожить жизнь с чувством вины за то, что не сделали все, что могли. Не останавливайтесь – успех часто ждет прямо за поворотом (тех, кто не отчаивается).