Нейроанатомия лидерства

С точки зрения работы мозга резонанс означает, что эмоциональные центры людей настроены на один ритм и звучат в
одном регистре, причем положительном. Не стоит забывать, что из всех
средств, вызывающих такую синхронность работы мозговых систем, од-
ним из наиболее мощных и прямых является смех.
Рассмотрим с позиции нейроанатомии лидерства случай, произошед-
ший во время совещания высшего менеджмента одной крупной рознич-
ной торговой компании. Исходя из данных исследования рынка, которые
находились у каждого из присутствующих перед глазами, вице-прези-
дент по маркетингу принял ошибочное решение, пойдя на приобретение
крупного рекламного пакета. После того как собравшиеся сосредоточен-
но изучили результаты анализа, их единодушное мнение было понятно
без слов: глава службы маркетинга оплошал.
Повисло долгое напряженное молчание, и вот наконец тишину нару-
шил один из присутствующих. Он язвительно заметил: «Может быть, вы
просто не надели тогда очки». Все рассмеялись.
Этот короткий иронический комментарий послужил сразу двум це-
лям: безоговорочно подтвердил, что глава маркетинговой службы и
вправду совершил промах, но в то же время шутка смягчила этот нели-
цеприятный вердикт, что сделало излишним необходимость тратить вре-
мя на прения по поводу свершившегося факта. Группа плавно перешла
к обсуждению следующего вопроса: нужно было решить, как выйти из
затруднительного положения.
Все известное нам о нейрофизиологии юмора и принципе открытой
системы говорит о том, что шутка перенастроила эмоциональные центры топ-менеджеров на позитивный лад. Это, повидимому, помогло людям не стать заложниками негативных эмоций и избежать фиксации на проблеме — ошибке руководителя маркетинговой
службы, — а без промедления перейти к выработке решения. А руководи-
тель сумел сохранить рабочий настрой, разрешив проблему практически
одной фразой.