Разновидности диссонансов

Существует бесчисленное множество различных типов диссонансных ли-
деров, которые не только не наделены чуткостью (и поэтому не попада-
ют в такт с настроением группы), но и передают окружающим негатив-
ные эмоциональные сигналы. Наши наблюдения говорят о том, что, как
правило, эти лидеры не имеют дурных намерений: им просто недостает
навыков эмоционального интеллекта, которые помогли бы вызывать от-
клик в душах подчиненных.
Если говорить о крайних вариантах, то типы диссонансных лидеров
варьируют от тиранов, которые специально ругают и унижают людей,
до психопатов-манипуляторов. Эмоциональное воздействие подобных лидеров несколько сродни поведению дементоров в серии книг о Гарри
Поттере, которые «высасывают мир, надежду и счастье из окружающего
их пространства». Они создают некомфортные рабочие условия, но не
имеют ни малейшего представления о том, какой вред наносят, и, скорее
всего, просто об этом не думают.
Но есть диссонансные лидеры, которые действуют более искусно: они
пускают в ход обаяние, светский лоск и даже харизму, чтобы ввести людей в
заблуждение и использовать их в своих интересах. Такие лидеры на деле не
исповедуют провозглашаемых ими ценностей или просто мало заботятся
о чувствах других, преследуя главным образом собственную выгоду. Как
правило, подчиненные видят это лицемерие — скажем, когда лидер-мани-
пулятор проявляет напускное дружелюбие, — и воспринимают такого ли-
дера соответственно: в коллективе воцаряются цинизм и недоверие.
Какое-то время диссонансные лидеры могут быть эффективными: мо-
гут, например, добиться вожделенного продвижения по службе, бросив
все силы на ублажение начальства, — но вред, который они наносят делу,
представляет их видимый успех совсем в ином свете. В каких бы делах они
ни участвовали, их пребывание в должности оставляет после себя преда-
тельское наследие — апатию, гнев и обиды. Короче говоря, диссонансные
лидеры — это начальники, с которыми люди опасаются работать.
Когда руководитель возбуждает негативный резонанс, это чревато
дурными последствиями. Даже если вначале и наблюдается подъем про-
изводительности, то, что лидер резонирует исключительно в негативном
эмоциональном диапазоне, гасит в конечном счете любой энтузиазм. По-
добные лидеры передают окружающим собственные — часто агрессив-
ные — эмоции, но не интересуются чувствами других; они по-настояще-
му никогда не слушают людей и не заботятся о них. Наделенные эмоцио-
нальным интеллектом лидеры, напротив, избирают более прочный путь
мотивации подчиненных: они вызывают позитивный отклик, объединяя
людей вокруг достойной цели.