В марте у Майкрософта, вышло исследование по поводу того, как люди себя чувствуют по результатам разных там локдаунов. Не могу не поделиться результатами: время, проведенное на встречах, у среднего сотрудника большой корпорации увеличилось в два с половиной раза и продолжает расти, а продолжительность одной встречи увеличилась на 10 минут.
Насчет первого факта уже написаны горы всяких комментариев, но вот увеличение продолжительности встреч хочется прокомментировать. Дело в том, что по идее время, которое закладывалось на перемещение между переговорками в офисе, для виртуальных встреч не требуется – отсюда кажется, что все теперь продуктивно совещаются на 10 минут дольше.
Но в гибридных командах половина участников сидит в офисе на очных встречах и бегает между переговорками, а вторая половина находится дома и переключается между ссылками в зуме. И получается, что дополнительные десять минут проходят не просто впустую, а еще и с дополнительными нервными затратами: теперь каждая встреча начинается с того, что «удаленщики» в зуме ждут несколько минут, пока «очники» добегут до забронированной (или ближайшей свободной) переговорки. И хорошо, если в время в зуме происходит small talk, но частенько кто-то уже начинает о чем-то договариваться.
И когда приходят запыхавшиеся от офисного бега с препятствиями «очники», им требуется краткое содержание предыдущих серий – и поехали, все заново. А если у кого-то из «очников» возникает альтернативная повестка в стиле «нет-нет, подождите, вы тут без меня меня женили», то и вовсе можно половину встречи потратить на адаптацию опоздунов.
А за несколько минут до конца встречи «очная» половина начинает волноваться, судорожно пытаться подвести итог встречи и писать коллегам по следующей встрече сообщения, что опоздает. В это время как «удаленная» половина в это время продолжает самозабвенно совещаться, зная, что им никуда бежать не надо. В итоге встреча все равно затягивается и завершается только тогда, когда «очную» половину выгоняет из переговорки. И цикл повторяется.
Такой расклад никому не приносит счастья, но поделать с этим что-то сложно – офисная логистика даже в самых продвинутых компаниях просто не приспособлена к общению в гибридном режиме. А по тому же исследованию Майкрософта почти 70% хотят оставаться на удаленке вечно, а чуть более 70% - требуют больше очного общение с людьми, то есть гибрид неизбежен.
А самое интересное, что количество встреч возросло еще и потому, что в «гибриде» они заменяют management by walking around – то есть регулярные обходы и короткие переговоры на кухнях с подчиненными и смежниками. А значит, и у тех, кто в офисе, теперь весь день загружен встречами. И никуда не денешься – с удаленщиками тоже нужно как-то общаться.
В общем, кажется, что гибридный режим работы год спустя после его запуска напоминает Франкенштейнова монстра – но этот монстр, по мнению руководителей компаний, выдает неплохое увеличение эффективности работы. Правда, если верить Майкрософту, большая часть людей несчастна, но этот вопрос боссов больших волнует не слишком – они по переговоркам не бегают.
По материалам WTF_HR
