Российские онлайн-ритейлеры испытывают резкую нехватку кадров - прежде всего сборщиков и автокурьеров. Как говорят в HeadHunter, осенью число вакансий сотрудников складов и автоперевозчиков выросло в три - три с половиной раза по сравнению с августом, а курьеров и сборщиков заказов ищут почти в семь раз чаще.
Причины - сезонное повышение спроса на доставку, активный рост сегмента доставки еды и последствия оттока мигрантов. Кадровые возможности на рынке практически исчерпаны, отмечают в компаниях. А чем ближе новогодние праздники и "Черная пятница", тем больше вакансий в области доставки появляется со стороны маркетплейсов и продавцов непродовольственных товаров.
На этом фоне резко подорожали услуги курьеров. По оценке SuperJob, сейчас курьеры получают за свою работу в полтора - два с половиной раза больше, чем в начале года. При полном графике доход водителя-курьера сейчас может составлять до 200 тыс. руб. в месяц, а сборщиков, пеших или велокурьеров - до 100 тыс. руб.
Это вызывает внутреннюю миграцию в ритейле: многие штатные работники офлайн-магазинов переходят в курьерские службы в качестве самозанятых, где оплата выше, чем у кассиров или мерчандайзеров.
В "Яндексе" прогнозируют, что в праздники количество заказов вырастет на 10-15%. Сотрудников там планируют стимулировать бонусами, бесплатной страховкой и обедами. В "Сбермаркете" ожидают рост в 3,5 раза и набирают сотрудников во всех регионах. В Delivery Club расширят программу найма "Приведи друга" на два десятка регионов.
Российские офлайновые ритейлеры также столкнулись с дефицитом продавцов, мерчандайзеров, кассиров и администраторов. Важно причиной тому стал отток персонала в сегмент электронной коммерции. По данным HeadHunter, количество вакансий кассиров увеличилось за год почти на 200%, до 32 900, мерчандайзеров - на 160%, а администраторов магазинов - на 377%.