Если ваш салон оптики или сеть приносит стабильный доход и без всякой миссии, то можно ли отнестись к этому, как к моде, которая когда-нибудь одним утром пройдет? Или всё же это необходимость, которую недооценивают?
Зачастую на сайтах пишут некий слоган, который придумала много лет назад жена владельца и который ни один сотрудник вспомнить не может, как и сам сайт.
Или путают цель и миссию, считая, что это одно и то же. Одни твердят, что нужно заработать много денег, другие - стать лучшими или первыми (В мире? В городе? На районе?), третьи мечтают сделать узнаваемым бренд и т.д. Только это всё не миссия и даже не цель.
А за формулировкой миссии всегда стоит уникальность компании, ее ценности, которые важны всем участникам процесса деятельности: персоналу, руководителям, партнерам и клиентам.
Миссия
Можно сказать, что миссия — четко сформулированное и прописанное утверждение, отражающее философию бренда и рассказывающее о том, как #бренд улучшает мир и приносит пользу обществу, то, ради чего работают люди и за какой вклад они получают деньги.
Именно такую философию ищут представители Y-поколения, конверсию которых нужно повышать. Они видят только то, что оптики просто зарабатывают деньги, не чувствуют вашу философию. Сейчас важно молодежи понимать, как и чем вы помогаете миру, они ценят прозрачный бизнес. Кстати, почитайте статьи про ЭКОочки (в конце дам ссылки), вам нужно это знать, чтобы быть ближе к подросткам, которые уже сами зарабатывают и скоро вырастут, придут к вам с семьями.
Если у компании нет ни преимуществ, ни своих ценностей, а, возможно, просто есть доступ к неплохим финансовым ресурсам и "связи", то какое-то время она сможет спокойно существовать. Некоторые просто выжидают 3 года, которые считаются средним возрастом срока окупаемости салона оптики, и им кажется, что после точки безубыточности деньги польются рекой.
Компании, следующие своей миссии, в отличие от остальных, работают над качеством развития в долгосрочной перспективе, а не только над качеством товара у проверенных поставщиков. Без миссии оптики, скорее всего, потеряют ориентир и столкнутся с проблемой поиска себя. А я этого не хочу. Определиться нужно уже сейчас.
Корпоративные цвета
Корпоративные цвета неразрывно связаны с миссией и отражают эмоции, с которыми ассоциируетесь ваша компания в голове у клиента. Особенно обращают на это внимание представители поколения Z, они эмоционалы и ждут от компании нечто большее. Им важно, с какими эмоциями они столкнуться при входе в вашу оптику и с какими эмоциями уйдут.
Про потребительские установки в салоне оптики поколений Z и Y посмотрите мое видео:
Связь между корпоративным цветом и миссией
Формулировать свою миссию советую не просто, глядя в потолок, а в тесной взаимосвязи с вашими фирменными цветами, на которые подсознательно человек реагирует в любом возрасте.
Давайте возьмем за примеры конкретные оптики, которые тоже до конца еще не определили свою миссию, но, узнав больше информации о значении своих корпоративной колористики, смогут быстрее это сделать.
Серый📓 и зеленый (бирюзовый) 🍏 цвет
Надежда Якимова, "Медсити", г.Рязань
У нас зелёный цвет. Миссия:
"Дать возможность людям четко увидеть мир".
Я:
Это цвет природы, зелени, жизненной силы, благополучия, при этом даже денежной зелени, то есть, финансового благополучия. Серый цвет - нейтральный, безопасный. В помещении больше бирюзового, нежели зеленого, а этот цвет ассоциируется с экологией, жизнью, он очень дружелюбный, как и зеленый. Именно такие эмоции возникают у потребителей. Озвученная миссия - у многих оптик, Надежда, вам надо что-то сотворить свое, уникальное.
Может, что-то в этом роде, поиграйте с фразами:
"С нами будет мир чётче и успех ближе",
или
"Мы преданы высокому качеству обслуживания клиентов и пациентов, оказанному с чувством тепла, дружелюбия и чистой совестью",
"С нами вы полюбите жизнь ещё больше, ведь каждый миг станет в радость".
Думаю, вы что-то интересное придумаете.
__________
Белый☁️, черный♣️ и зеленый🍏
Лидия, салон оптики "Ньютон", г.Нур-Султан,
Цвета логотипа нашей оптики: белый, зелёный, чёрный. Белый фон, чёрные буквы и зелёное яблочко на букве О, оптика называется Ньютон - Newt🍏n.
Миссия: "Обеспечить людей стопроцентным зрением", "Соединяем людей и очки с любовью".
Я:
Зелёный считается цветом, ассоциирующимся у клиентов либо с природой, либо с финансами. В общем, благополучие и жизненная энергия, сила, успокаивающе действует на многих. Это все как раз и подходит яблоку - здоровье, жизнь, сила. Белый фон не утомляет глаза, что важно для оптики. Черные буквы добавляют контрастности, ассоциируются с качественной продукцией, ВИП-товарами, дорогими ценами. В общем, эдакие солидные, элегантные акценты.
Что имеем в сочетании? Вы сказали "Соединяем людей и очки с любовью" и обеспечить людей 💯-процентным зрением.
Рекомендовала бы обратить внимание на ассоциации, возникающие у людей, глядя на ваши фирменные цвета и перефразировать, добавить эмоции:
"Соединяем сильных людей и качественные очки с заботой и любовью к вашим глазам"
или
"Со 100%-ым качественным зрением вы станете сильнее, увереннее и сможете всё!"
Поиграйте с формулировкой, может, объедините эмоции от трёх фирменных цветов в одну сильную фразу.
Лидия:
Благодарю, Елена, очень интересно! Зеленого в логотипе меньше, в интерьере много! Мне нравятся ваши варианты, применю.
__________
Красный🍎 и зеленый🍏
Денис, сеть салонов оптики "Волшебные очки", г. Одинцово:
У нас нет логотипа и цветов соответственно😀, но визитки у нас красно-зеленые.
Я:
У вас достаточно полярные цвета на визитках , если смотреть по эмоциям. Красный означает желание быть первыми, возбуждающим. Зелёный успокаивает, словно нейтрализует цвет лидерства, это цвет природы и символизирует финансовое благополучие, жизнь. Вот давайте вместе подумаем над миссией, учитывая вышесказанное мной.
Денис:
Миссия:
"Мы первые, кто сделает вашу жизнь красочнее и комфортнее".
Я:
Мне нравится этот вариант. Можно еще обыграть такой момент:
"Мы каждого сделаем лидером, ведь зрение поможет четко увидеть путь и дойти к своей цели".
__________
Фиолетовый🍇 и белый☁️
Елена, салон оптики "Соло", г. Видное:
Мы выбрали цвет глубокий фиолетовый, и этот яркий цвет очень совпадает с внутренним настроением нашей команды. Я бы даже сказала, взрыв ярких эмоций в хорошем смысле слова!
Я:
Если говорить о фиолетовом цвете, то этот цвет ассоциируется с чем-то космическим, таинственным, интуицией, предсказаниями, творческому процессу. А белые буквы могут говорить о вашей открытости людям.
Рекомендую миссию использовать с таким смыслом:
"Космический подход к клиенту поможет вам разглядеть пятна даже на Луне (или на Марсе)"
или
"Мы работаем, чтобы вы обходились без интуиции и четко видели будущее!"
Вы обязательно вместе с командой сформулируете важную людям миссию!
__________
Серый📓, белый☁️ и бордовый🍒
Наталья, сеть салонов оптики "Вертекс", г. Донецк:
На момент открытия салона я проходила обучение у вас. И вы мне дали очень ценные советы, которые мы и отразили в наших цветах: серый, белый, красный (бордо).
"Делаем взгляд счастливее".
Я:
Что-то надо более конкретное, думаю, потому что такой слоган у многих оптик, а это именно звучит как слоган, а не миссия. Давайте посмотрим, какие #эмоции вызывают ваши цвета и соединим эти ассоциации в миссию.
Бордовый цвет считается консервативным по сравнению с красным и более спокойным цветом, так что это не одно и то же. Он показывает, что в этой оптике всё хорошо организовано и стабильно. Серый фон ассоциируется у покупателей как безопасность, что для зрения важно. Он тоже, как и бордовый, спокойный цвет, только более нейтральный, это показывает, что тут надёжно, а ассортимент выбирается благодаря здравому смыслу. Белым у вас только буквы? Белый хорош для медицины, как раз для зрения идеален: вызывает доверие, спокойствие, чистоту ваших намерений.
Миссии, которые можно сформулировать:
"Каждый житель города достоин качественного зрения по доступным ценам, что принесет им радость каждой встречи с близкими".
Сине-голубой🌊 и белый☁️
Александр, оптика, г. Москва:
Согласен. Миссия нужна. У нас цвета логотипа синий и белый. Над миссией думаем. Хотим что-то типа:
"Изменим ваш взгляд в будущее".
Я:
Синий с белым... Это сочетание (небо и облака - ассоциация) любят многие компании использовать в корпоративных цветах. Он привычен покупателю, это плюс. Но он слишком популярный, чтобы выделить вас, это минус. Мое мнение, что "изменим взгляд в будущее" при распространенном сочетании цветом - не совсем то самое.
А вот такие варианты, как:
"Теперь настоящее всегда будет ярким"
или
"С нами вы оцените каждый миг своей жизни", -
будут более верными вариантами. То есть, привычные вещи, небо и облака, заиграют по-другому. С фразами поиграете, я придумывала на скорую руку.
Александр:
Мне ваши варианты очень понравились. И спасибо за информацию по поводу сочетаний цветов. Вот сейчас задумались, что действительно распространенные цвета.
__________
Сеть салонов Оптики доктора Голубевой, г. Ярославль:
Наши корпоративные цвета - синий и белый ! В этих цветах у нас выдержан весь стиль салона и логотип. В новом салоне ещё добавили - жёлтый для позитива. Наша миссия:
"Сохранить человеку зрение и затормозить его снижение, вовремя поддержав правильной коррекцией, особенно в детском возрасте"!
Над этой задачей работаем всем коллективом!
Я:
Сине-голубой с белым - самые распространенные цвета в оптическим бизнесе и не только. Это, с одной стороны, хорошо, потому что ассоциация будет с небом и облаками или бескрайним морем. Такому сочетанию цветов веришь, это кажется надёжным, так как небо с облаками мы видим с детства и по сей день всегда. Цвета помогают сконцентрироваться на главном, не возбуждают и не отвлекают. Отрицательных эмоций точно не будет. Люди синий цвет видят без проблем, даже те, у кого дальтонизм, так как синий находится на границе спектра, у него самая короткая длина волны.
А вот минус такого сочетания в том, что популярность не даст идентифицировать вас среди других брендов, поэтому я бы советовала все же какой-то цвет ещё включить (он незаметен на ваших фотографиях), так как белый - у вас фон, он нейтральный. Можно немного жёлтого - энергия , жизнь, солнце (на фоне неба самое то), но совсем чуть-чуть, так как много жёлтого вызовет тревогу у клиентов, удешевит ваш бренд. Когда много жёлтого, товар кажется дешевле, этот трюк применяют эконом-магазины. Я думаю, раз сине-голубому с белым доверяют, то можно вашу миссию дополнить: "Вы можете нам доверить свое зрение, и будете любоваться небом каждый день, видя все очертания облаков".
А вот, что родила моя фантазия, совсем немного откорректировав вашу первоначальную версию с учетом эмоций, вызванных сочетанием сине-голубых цветов (вы можете воспользоваться моими идеями, а можете - оставить свой вариант):
Без желтого:
"Мы сохраним зрение тебе и твоей семье, чтобы в старости ты смог увидеть небо так же четко, как у мамы на руках".
С желтым:
"Твое зрение тоже может быть таким же стабильным, как небо и солнышко над головой. Мы поможем тебе его сохранить".
__________
Елена, салон оптики "Сфера, г. Балашиха:
Миссия: "С нами ваша жизнь за играет яркими красками". Цвет салона: королевский синий с белым, изначально было ясно, что надо будет дорабатывать. Планируем, возможно, в будущем использовать березовый и (или) оранжевый цвета.
Про сине-белое сочетание уже писала неоднократно, это самый популярный цвет в оптике, медицине, что подтверждает и эта статья. Ассоциации с морем, небом, в общем, с тем, что, знаешь, никуда не исчезнет на протяжении жизни человека. Просыпаешься, оно есть, засыпаешь - всё на месте. Цвета не отвлекают, видны даже тем, у кого цветовая слепота. Но есть минус, что клиентам идентифицировать среди других брендов вас будет затруднительно. Когда вы заменили синие буквы на черные, то стало печальнее, стало веять унынием. Рекомендую оставлять синие, если именно в таком варианте будут корпоративные цвета: синий и белый.
Бирюзовый💎 и оранжевый🍊
Продолжение беседы с Еленой, салоном оптики "Сфера, г. Балашиха
Что касается бирюзового и оранжевого... Бирюзовый - цвет экокомпаний, он тоже любим в медицине (и банками), так как это #fresh, жизнь, цвет настоящего природного камня. Бирюзовый - самый холодный в спектре (радуге), где в начале стоит, как вы знаете, красный. Оранжевый в сочетании с бирюзовым добавляет теплоты, он ближе к красному. И тот, и другой цвет - дружелюбный, но в оранжевом - чувствуется энергия, горячее желание начать жизнь с чистого листа, например, с качественных очков ради своего зрения. Оба цвета надо применить в меру, чтобы не возникло отрицательных эмоций.
Какие миссии я бы рекомендовала после вашего ребрендинга. Ловите вот такие идеи:
"Начни с нами новую жизнь с новым зрением и возвращайся за новыми эмоциями"!
Присылайте в комментариях свои корпоративные цвета, я напишу про вас в следующей статье.
Истории ЭКОочков читайте тут:
Добавьте описание
Елена, основатель и бизнес-тренер Школы продаж в оптике Дмитренинг
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Чат для общения оптиков на Яндекс.Дзен
🔹 Фейсбук
🔹 Тик-Ток
