С огромным удовольствием посмотрела фильм "Дайте жалобную книгу" Эльдара Рязанова.
Фильм про хамство в сфере сервиса, отсутствие клиентоориентированности, абьюз в отношениях и, конечно, про любовь.
С момента выхода фильма прошло почти 60 лет, но многие моменты все еще актуальны.
Да, сегодня вам вряд ли нахамят открыто в ресторане. Но есть вероятность, что вас в него просто не пустят, и не только, потому что что в стране новый локдаун, а по другим причинам.
Вообще, конечно, с сервисом у нас все еще есть существенные трудности. Вспоминается, как мы с большой компанией 3 января ходили в ресторан. У нас приняли заказ (не маленький надо сказать). но к моменту, когда принесли горячее, заведение должно было закрыться.
Поэтому в зале выключили свет и музыку и сказали, что мы можем "быстренько доесть и так".
Еще интересно посмотреть на то, как герои прибегают к манипуляциям. Как, борясь за свои права, они не идут на путь улучшения, а продолжают продавливать свою правоту, привлекая более сильные стороны.
Любовна линия в фильме тоже потрясающая. Некоторые герои регулярно забывают про личностные границы, но Татьяна, коректно, но жестко ставит их на место.
В общем со всех сторон приятный фильм, заставляющий подумать о том, как многое может изменить видение всего лишь одного человека.
А вам часто приходится сталкиваться с хамством в обслуживании и манипуляциями?