Очень часто человек узнает о полагающихся ему льготах совершенно случайно. Но теперь, начиная с первого июля 2021 года, произошли некоторые изменения в этом вопросе.
Достаточно телефонного звонка, чтобы узнать о своих льготах
С июля месяца в России заработал единый контакт центр, который работает круглосуточно. Обратившись в него в любое время, человек может узнать о всех положенных ему социальных льготах. Это касается не только выплат, которыми занимается ПФР, но абсолютно всех льгот, предусмотренных законодательством с учетом места проживания льготника.
ПФР регулярно получает актуальную информацию из системы ЕГИССО. Любой человек может войти в свой личный кабинет, предварительно авторизовавшись на портале госуслуги и ознакомиться со всеми положенными ему льготами.
При отсутствии такой возможности, начиная с июля 2021 года, гражданин может узнать всю информацию по телефону. Сначала с ним будет общаться робот, который даст ответ на самые простые вопросы.
Если этого будет не достаточно, то человека переводят на вторую линию, где вы сможете пообщаться с консультантом.
Если и после этого вы не получите ответ на свой вопрос, то позвонившего переключают на третью линию. Здесь человек получает индивидуальную консультацию.
Для этого человеку необходимо будет подтвердить свою личность при помощи кодового слова. Оформить его можно, обратившись в ПФР лично или с помощью сайта. После того как будет подтверждена личность звонящего, консультант даст подробную информацию об уже назначенных человеку льготах и еще не оформленных, но положенных ему.
На сайте ПФР можно найти список всех телефонов единого контакт центра по регионам.
Если выяснится, что льгота должна была быть назначена автоматически, но ее не назначили, то человек имеет право на получение компенсации за пропущенный период времени.
Например, у человека изменилась группа инвалидности с 2 на 1 или с 3 на 2. В этом случае у него автоматически должна повыситься пенсия и ЕДВ. Или ПФР во время не уведомил о том, что человек может получить пенсионные накопления умершего члена семьи.
Это будет служить основанием, чтобы через суд восстановить срок за обращением такой выплаты.
Статус предпенсионера. Все виды льгот.
Льготы детям войны 2021
Оформление уведомления обо всех нарушениях, которые допущены при лечении
Также с июля 2021 года начал действовать приказ Минздрава, согласно которому пациент может получать отчет о качестве предоставленных ему медицинских услуг.
Если гражданин проходит лечение в рамках обязательного медицинского страхования, то он может оформить такую услугу, как получение уведомлений о допущенных при его лечении нарушений, которые будут выявлены в ходе проверки данной медицинской организации.
Для этого гражданину нужно обратиться в ту страховую компанию, где был выдан полис УМС или в региональный территориальный фонд и оставить там заявление об информировании.
Если в результате проверки будет выявлено, что были нарушены права пациента в получении качественной помощи, то гражданин сможет добиться получения за это денежной компенсации, в частности моральной компенсации. Так как здесь речь идет о праве на жизнь и здоровье.
Кроме того еще и лечебное учреждение обязано будет возместить все убытки, которые понес гражданин. Например, проверкой было установлено, что медицинское учреждение при лечении катаракты по программе ОМС, в первую очередь обслуживало людей, которые купили хрусталик на собственные средства.
Однако стоимость хрусталика включается в сумму страхового возмещения. Поэтому фонд не оплатил больнице заявленные расходы. А пациенты получили возможность взыскать компенсацию понесенных расходов за такое «бесплатное» лечение.
Когда пенсионеру полагается соцработник и что он должен делать бесплатно
Льготы и доплаты малоимущим пенсионерам
Новый перечень медицинских услуг для налогового вычета
Законодательство:
Федеральный Закон от 27.12.2019 № 461-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «О государственной социальной помощи» и статью 3 ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об актах гражданского состояния»
Федеральный Закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» - ст. 23
Постановление Правительства РФ от 03.12.2020 № 1994 «Об утверждении правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предполагает ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг…»
Приказ Министерства Здравоохранения РФ от 08.04.2021 № 317н «Об утверждении порядка информирования застрахованных лиц о выявленных нарушениях при оказании им медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования»
Определение ВС РФ от 15.10.2018 № 307-КГ18-15760