Наша активность в марафоне по погашению долгов вскрыла неприятную особенность Дзена: пропадающие комментарии. Вот написал человек в комментариях: "здравствуйте, мой долг такой-то". А в ответ - ни лайка, ни ответа. И не подозревает написавший, что его комментарий виден только ему!
Мне многие писали по этому поводу, и даже обижались, что из-за этого их данные не вошли в очередную таблицу. Обижались на меня, потому что думали, будто это я из-за невнимательности не увидела. А я что? Я и скрины делаю, и показываю, дескать, вот - у меня ничего нет, не вижу я никакого вашего комментария. Ну не я же его удалила в конце концов.
И техподдержка ничем помочь не может. Какие такие комментарии? - спрашивает меня? Можете дать ссылку?
– Да какую ссылку я могу дать, если у меня этот комментарий не отображается?
– Ну тогда пусть даст ссылку непосредственно отправитель исчезнувшего комментария. Он-то продолжает его видеть.
Я связалась в чате канала с подписчиками и попросила сделать пару ссылок на невидимые комментарии. Кстати, вы знаете, что отправить в чат ссылку - тот ещё квест? Эти сообщения тоже блокируются!
Ладно, это препятствие мы обошли, и отправила я таки в поддержку ссылки на удаленные комментарии. на что мне ответили следующее:
Вот собственно и всё. Я как владелец канала имею права только на собственный текст. А на комментарии - ни-ни! Вот кто его написал, тот пускай и ищет.
Но самое забавное - то, что читательница сама обратилась в поддержку по поводу её пропавших комментариев, на что ей ответили, что...
комментарий удален автором канала!
А на днях я сама оказалась на месте такого читателя. У моей коллеги по блогу - Уроки жизни - годовщина перехода на новый канал. Был канал Уроки жизни, теперь Уроки жизни 2. Я написала комментарий с небольшим поздравлением и ссылкой на статью. И - ни ответа, ни привета. Ни "спасибо за поздравления", ни лайка. Вот если бы не знала про эти финты с комментариями, был бы повод обидеться. Но я заподозрила неладное и решила уточнить. Зашла на страницу с другого браузера и вот что увидела:
Вот так весело обстоят дела. Так что, дорогие читатели, если ваше сообщение долго остается без ответа, не спешите обижаться и подозревать автора в невнимательности. Возможно, его просто не видно. Если есть возможность зайти на страницу с другого профиля - сделайте это и посмотрите, виден ли ваш комментарий. Ну а как избежать их исчезновения - я правда, не знаю. Со ссылками ещё понятно, а вот как быть с числами? Они ведь нам нужны...