Успешные и взаимовыгодные отношения – это цель любого сотрудничества. Как сохранить баланс между деловым и дружеским общением с франчайзи, как построить крупную франчайзинговую сеть за 3 года – своим опытом делится One and Double, сеть кофеен фиксированных цен.
One and Double – динамично развивающаяся сеть. На данный момент сеть насчитывает 50 кофеен в Москве и области и продолжает активно наращивать франчайзинговое направление.
От конкурентов One and Double выгодно отличается своим франшизным продуктом, ответственным подходом к бизнесу и высокими требованиями к стандартам качества.
5 правил построения эффективного партнерства от One and Double:
1. Определяем Партнера, разделяющего наши ценности и взгляды
Компания очень заинтересована в развитии франшизы, тем не менее, для нее важнее, чтобы ее ценности и подход к бизнесу совпадали с ценностями и подходом к бизнесу Партнера. Иначе, такое сотрудничество не будет выгодным в долгосрочной перспективе, несмотря на сиюминутную выгоду.
2. Ценим обратную связь Партнера
Своевременная обратная связь и объективный критический взгляд ценны. Они помогают выявить недостатки, скорректировать проблему, а значит, более эффективно двигаться к своей цели.
3. Четко распределяем обязанности и ответственность
Распределение ответственности закреплено договором и внутренними правилами компании. Готовность взять на себя часть ответственности и быть вовлеченным в процесс со стороны франчайзи – половина успеха.
4. Придерживаемся честного и открытого подхода
Франчайзи и Управляющая компания в равной степени заинтересованы в успешности бизнеса, разделяют общие цели, а значит, должны придерживаться принципа win-win и быть открыты к взаимодействию
5. Договариваемся об условиях работы сразу
Все договоренности должны быть достигнуты до Партнерства, в том числе, и те, что касаются процедуры выхода из него. В деловой среде могут возникнуть разные обстоятельства, вынуждающие Стороны прекратить Партнерство. Об условиях выхода необходимо знать до начала каких-либо взаимоотношений, а после – проанализировать причины сложившейся ситуации и учитывать их в дальнейшем.
Мы ценим вклад Франчайзи в развитие нашего общего дела и считаем, что риски Франчайзи и Компании равноценны. Грамотно выстроенные, доверительные отношения между Компанией и Франчайзи помогают минимизировать эти риски и достигать цели с большей эффективностью и, что немаловажно, с большей радостью. Мы много работаем вместе, плечом к плечу на пути к нашей общей цели, и во время такого тесного взаимодействия мы обмениваемся личным опытом, нашими чувствами и переживаниями. А это гораздо большее, чем просто формальное, деловое партнерство. Да и само по себе лишь формальное партнерство никак не способствует развитию бизнеса, а наоборот, мешает ему, так как снижает вовлеченность сторон в общее дело и чувство причастности к нему.
Как сохранить баланс между деловым и дружеским общением с Франчайзи, – отвечает One and Double:
1. Определяем свои границы
Быть открытым и стараться решать нестандартные задачи так же важно, как и помнить о границах своей ответственности и знать, что Франчайзи знает эти границы. Если вы осознанно решаете взять на себя сверхответственность в конкретном случае, донесите это до Франчайзи, чтоб в следующий раз он не воспринял это как должное.
2. Не нарушаем границ Франчайзи
Общий интерес и инициатива не означает размытия границ между Партнерами. Если придерживаться правил сотрудничества и стандартов Компании, возникает меньше недопониманий, которые могут негативно сказаться на взаимоотношениях. А если появляются объективные факторы, препятствующие исполнению Сторонами обязательств, мы инициируем встречу для обсуждения вопросов.
3. Если требуется, говорим "Нет"
Если что-то в работе идет вразрез с ценностями Компании, необходимо говорить об этом открыто и своевременно, в том числе, если необходимо в чем-то отказать.
4. Не обсуждаем личное
Вероятно, это наиболее наиболее сложный принцип, так как все человеческое общение строится на эмпатии и участии к жизни другого.
Однако в деловой коммуникации желательно ограничиться обсуждением деловых вопросов. Ваши личные отношения должны остаться за пределами рабочих процессов и не должны отражаться на них.
Так, налаживая устойчивые деловые связи с Франчайзи, вы сможете укрепить свой бизнес.
5. Качество важнее количества. Это основной принцип, которым руководствуется One and Double в построении Партнерских отношений, несмотря на амбициозные планы по развитию и наращиванию команды Франчайзи.
Мы помним, что формирование любых отношений – это двусторонний процесс, который базируется на двух китах: Брать и Отдавать. Об этом мы расскажем позже.
Узнать подробней о франшизе One and Double можно у официального представителя бренда, оставив заявку на сайте https://franchise.oneanddouble.ru/. Получите индивидуальное предложение!