Мы с вами в тренде. В середине 2021 года исследовательская компания Gartner назвала 12 стратегических ИТ-тенденций на 2022 год.
Они, по сообщению вице-президента Gartner по исследованиям Дэвида Грумбриджа, позволят ускорить развитие бизнеса, стимулировать изменения и укрепить доверие клиентов.
Среди прочих - общий опыт.
При подходе общего опыта все руководители дисциплин должны нести равную ответственность за удовлетворение совокупных потребностей сотрудников и клиентов. Аналитики Gartner утверждают, что «традиционные подходы к управлению не будут масштабироваться». Цель этого подхода заключается в повышении доверия, удовлетворенности, лояльности и поддержки клиентов и сотрудников.
Customer Experience становится все более актуальным и востребованным.
Больше профессиональных рассуждений про бизнес, сервис и клиентоориентированность - на моем канале в Телеграм
И давайте дружить в Instagram