Мы с вами в тренде. В середине 2021 года исследовательская компания Gartner назвала 12 стратегических ИТ-тенденций на 2022 год. Они, по сообщению вице-президента Gartner по исследованиям Дэвида Грумбриджа, позволят ускорить развитие бизнеса, стимулировать изменения и укрепить доверие клиентов. Среди прочих - общий опыт. При подходе общего опыта все руководители дисциплин должны нести равную ответственность за удовлетворение совокупных потребностей сотрудников и клиентов. Аналитики Gartner утверждают, что «традиционные подходы к управлению не будут масштабироваться». Цель этого подхода заключается в повышении доверия, удовлетворенности, лояльности и поддержки клиентов и сотрудников. Customer Experience становится все более актуальным и востребованным. Больше профессиональных рассуждений про бизнес, сервис и клиентоориентированность - на моем канале в Телеграм И давайте дружить в Instagram
12 стратегических ИТ-трендов на 2022 год по версии Gartner
22 октября 202122 окт 2021
~1 мин