Всё зависит от того, что представляет собой ваша страничка в соцсети и от контекста сделанных комментариев.
Одно дело, если вы представитель крупной корпорации в социальных сетях. А другое, если вы - домохозяйка, которая задается вопросом, как поступить с этим завистливым человеком.
Всё просто: каждый комментарий нужно рассматривать отдельно.
Давайте теперь рассмотрим на эти варианты.
Когда обращать внимание на отрицательные комментарии
*Люди смотрят
Вы ведете бизнес или являетесь публичным сотрудником компании.
*Когда ответ позволяет вам участвовать
Если вы занимаетесь бизнесом, главное - вовлечение.
Негативный комментарий на вашей бизнес-странице может стать началом разговора с клиентом.
В личной сфере негативный комментарий родственника поможет узнать больше о нем и его мнении.
Если ваша немедленная реакция - игнорировать или удалять, вы можете упустить шанс на рост .
* Когда вы не отвечаете, и похоже на то , что вы что-то скрываете
Это может выглядеть так, как будто вам есть что скрывать.
Если вам нечего скрывать, то то можно и ответить.
* Чтобы защитить вашу репутацию
Если кто-то высказался о вас что-то несправедливо, разумно это опровергнуть.
Когда игнорировать отрицательные комментарии
* Когда вы знаете, что другие вас поддержат
Если вы ожидаете, что другие встанут на вашу защиту,стоит немного подождать, пока ответят в вашу поддержку.
* Это вам не нужно на странице
Это может включать ненормативную лексику, спам,агрессию, культурные оскорбления и т. д.
В этом случае можно просто удалить все.
* Тролли и хулиганы
Комментарии троллей тоже однозначно нужно игнорировать или удалять по той причине, что единственная цель тролля - заставить вас отвечать на отрицательные комментарии.
Тролли любят комментировать на страницах социальных сетей с единственной целью - вызвать эмоциональную реакцию жертвы.
Они упиваются тем, что могут вас «рассердить», и единственное лекарство от таких людей - это полный игнор.
Почему люди оставляют отрицательные комментарии?
- Некоторые люди просто втайне завидуют вашему месту в жизни. Им кажется, что если они укажут на ваши недостатки, то поставят вас на ступеньку ниже.
- Некоторые оставляют негатив просто потому, что они пассивно-агрессивные. Они тоже могут завидовать, но это не так очевидно. Опять же, часто цель в том, чтобы вы потеряли хладнокровие.
- Наконец, некоторые люди оставляют комментарии, потому что хотят почувствовать силу, наблюдая за вашим "падением". Это так называемые тролли. Такие комментаторы на самом деле не верят и не чувствуют ничего из того, что они комментируют. Или, по крайней мере, для них это не эмоционально и не важно.
В любом случае, сохраняйте спокойствие...
Эффективные способы борьбы с токсичными людьми
Причудливые действия наших предков, которых мы не можем понять сегодня
Гормон счастья - что это и как работает
Удивительные факты об эффекте плацебо
