Причины для проведения анализа (аудита) соцсетей могут быть разными. Вот некоторые из них:
- Недостаточно информации о проекте. Когда мы только получаем заказ на продвижение, обычно у нас есть не так много информации. А даже если данные есть — не факт, что они достоверные. Поэтому полезно разобраться самим, что из себя представляют соцсети бренда, чтобы понимать их сильные и слабые стороны.
- Нужно понять, как отстроиться от конкурентов. В таком случае, мы пойдём к ним на страницы и проведём анализ. Посмотрим, какие контентные тематики используют, на какую аудиторию ориентируются, какие ценности поддерживают.
- Нужно понять, какая аудитория пользуется определённым продуктом. Для этого мы можем, как вариант, найти соцсети бренда косметики и с помощью LiveDune узнать контентные интересы, возраст, пол, географию и больные темы аудитории.
Если у вас есть причина для проведения анализа соцсетей — значит вы ответили на вопрос «зачем проводить аудит?» и пока всё в порядке. Не начинайте работать, пока не поймёте зачем вообще что-то делать. Иначе вы рискуете потратить своё время и потерять доверие клиента.
Теперь к вопросу о том, как проводить анализ соцсетей. Тут много зависит от задач анализа и причин его проведения. Например, если нам нужно понять, какие посты лучше всего вовлекают людей — идём в LiveDune; собираем данные по ER; выделяем эффективные тематики, форматы, рубрики; резюмируем всё в кратких итогах и выводах.
Если же нам нужно провести полноценный анализ страницы, то обычно хватит:
- количественного анализа в динамике. Здесь смотрим на показатель ER, количество подписчиков, число постов за определённый период. Всё это разбивается по отдельным каналам присутствия (соцсетям).
- качественного анализа. Говорим про то, как и с какой аудиторией общаются на странице; какие типы контента, механики, форматы и рубрики используют (выделяем лучшие и худшие посты); запускались ли спецпроекты (если «да»: где, когда, в чём суть, какие результаты получили).
Это основа. Её хватает в большинстве случаев. Не беру в расчёт оценку визуального стиля и TOV, потому что их оценка у многих специалистов просто отнимает время и выглядит в итоге так: «Яркие цвета в оформлении задают позитивное настроение, а бодрые ответы мотивируют жить эту жизнь». Размыто, практически бесполезно и не основано на данных. Лучше сосредоточьтесь на тех аспектах количественного и качественного анализа, которые описывал ранее — это будет полезнее.
Если вы всё же хотите расширить работу — проанализируйте аудиторию. Можно собрать данные о географии, возрасте, разделить людей по полу, определить контентные интересы, исходящие из коммуникации запросы, обозначить часто посещаемые сайты. Это поможет понять, что интересно аудитории — в результате сможете готовить классный контент и рекламные креативы.