Зачем бизнесу Инстаграм
Различные бренды и коммерческие предприятия стали использовать социальные сети в поисках новых клиентов. Инстаграм как нельзя лучше подходит для этих целей. Все дело в том, что там «сидят» довольно успешные люди, что отображается на их активности, продвинутости и благосостоянии. Здешняя аудитория может молниеносно принимать решения, они быстро откликаются на рекламу и делают покупки прямо в соцсети.
Некоторые могут подумать, что для ведения бизнеса в Инстаграм достаточно просто завести корпоративную страничку, где создавать посты с услугами или продукцией. Однако такой подход не гарантирует большого потока клиентов, и быстрого успеха ожидать не приходится.
В частности Инстаграм не очень приспособлен для коммерческой деятельности. Например, там нельзя оставлять кликабельных ссылок в постах (а с недавних пор их начали блокировать в сторис). Ограничения касаются как самого поста, так и комментариев к нему. И это в значительной степени усложняет продажи в социальной сети.
Чтобы привлечь клиента к покупкам необходимо, чтобы в посте человек нашел мотивацию написать в Direct или же зайти на страницу и перейти по ссылке, ведущей на внешний ресурс. Такие особенности социальной сети очень сильно сбивают конверсию, а также требуют большой отдачи от менеджеров.
Но так было раньше, а сейчас настали другие времена! Теперь в Инстаграме есть «умные посты», благодаря которым стало гораздо легче вести коммерческие аккаунты. Теперь и клиенту легче купить продукт или услугу, а продавцу проще увеличить конверсию при меньших рекламных бюджетах.
Что собой представляет умный пост
Отличить умный пост от обычной записи с акцией, товаром или другим предложением, по внешним признакам не получится. Разница заключается в его функционале. Такой пост содержит призыв оставлять комментарии, содержащие определенный ключевик. Оставив такой отклик, потенциальный покупатель оставляет заявку на приобретение товара (узнает подробности о нем), или же автоматически становится участником промо-акции.
Но все самое интересное начинает происходить только после того, как пользователь социальной сети написал свой комментарий с ключевым словом.
Принцип действия умных постов
Чтобы было понятнее, рассмотрим наглядный пример умного поста.
Автошкола проводит набор курсантов, и для этого публикует умный пост, где предлагает пользователям соцсети проверить готовы ли они сесть за руль машины. Чтобы пройти тест, а также получить дополнительный бонус нужно оставить комментарий со знаком +.
Человек, поставивший под постом «+», сразу получает ответ от автошколы: «Круто! Мы тебе благодарны! В Direct тебя ждет сообщение».
Посмотрев на экран смартфона, потенциальный клиент видит, что у него есть новое сообщение в Инстаграм.
Сообщения могут быть самого характера. Например, в них будет первый вопрос короткого онлайн-теста, для ответа на который нужно нажать соответствующую кнопку. После прохождения всего теста пользователь получает промокод, который требует активацию. Чтобы это сделать, человек должен оставить свой номер телефона или отправить его на мессенджер автошколы. Пользователь это делает, передавая свои контактные данные.
Все максимально просто, а главное, не требует работы менеджера. Такие посты работают круглосуточно и приводят клиентов в автошколу.
Конверсия от умных постов
Благодаря такому функционалу, инстаграм-лента помогает не только собирать лайки и подписки, теперь можно оформлять реальные заказы.
Теперь посты от коммерческих аккаунтов перестают быть информационными, теперь это инструмент, который позволяет продавать непосредственно в соцсети.
Это упрощает жизнь и подписчикам. Они могут создавать заявки, собирать бонусы, проходить опросы и покупать товары. И все это они могут делать непосредственно в Инстаграм, и не нужно переходить на сторонние сайты.
Кому нужны умные посты
Такой инструмент как смарт пост в Инстаграм пригодится как наземным магазинам, так и их онлайн-конкурентам. Теперь они могут раздавать индивидуальные скидки своим подписчикам, продвигать и продавать свои услуги и продукцию прямо в социальной сети. Для этого теперь не требуется много времени для переписок в личных сообщениях.
Страховые компании, финансовые учреждения и автосалоны могут проводить опросы среди подписчиков, находить их потребности и создавать персональные предложения, оформляя при этом индивидуальную заявку.
Польза от умных постов будет и для предприятий общественного питания. Теперь они могут создавать полноценное меню прямо в социальной сети. А сами смарт посты помогут в оформлении заявок на доставку блюд. Также при помощи них можно оформлять заявки на банкеты.
Свою выгоду из этого инструмента извлекут и инфобизнесовые каналы, которые постоянно создавая умные посты смогут регистрировать пользователей на различные вебинары и онлайн-марафоны.
Как работают умные посты: реальные примеры из жизни
Одна из казанских автошкол опубликовала у себя в ленте смарт пост следующего характера:
К посту была прикреплена подпись следующего содержания: «Проверьте себя, готовы ли вы водить автомобиль! Напишите + в комментариях под этим постом, пройдите тест и получите подарок от нашей автошколы».
В комментариях к посту появилось множество «+», причем их ставили как подписчики аккаунта, так и новые пользователи. В ответ они получали запись от автошколы: “Спасибо! Написали вам сообщение в Direct”.
Далее действительно к ним в Direct приходило сообщение. Но текст был написан не менеджером автошколы, а чат-ботом. Для общения с ним пользователь должен нажимать разные кнопки и картинки. В конце такого диалога пользователь получал подарок и оформление заявки.
Как итог, каждый участник теста, который в комментариях под смарт постом поставил «+» стал обладателем подарка. Многие из пользователей оставили свои данные для автошколы.
Посмотрите пример работы такого смарт поста: https://www.instagram.com/p/CUpe-F0Nzz2/
На страничке Инстаграм @smartpost.solomka есть и другие варианты таких постов.
Дополнительный плюс смарт постов в Инстаграм
Умные посты только набирают популярность, но уже сейчас к ним приковано большое внимание, как со стороны бизнеса, так и со стороны обычных пользователей. Посетители коммерческих страниц с удовольствием оставляют свои комментарии с ключом, а также дают контакты.
Таргетированная реклама смарт постов обходится гораздо дешевле, чем реклама сайтов или сбор лидов. Зато ее эффективность будет значительно выше. Конверсия от умных постов значительно выше, нежели другая реклама.