На Даниловском рынке в Москве продают продукты и готовые блюда. Руководство рынка уделяет особое внимание программам лояльности
и другим способам привлечь покупателей. Например, здесь проходят кулинарные школы, экомаркеты и фестивали сезонных продуктов.
Год назад на Даниловском придумали доставку-сюрприз для клиентов
и бизнес-партнёров.
Представим, что компания хочет поздравить делового партнёра
с открытием новой точки в формате сюрприза. Поздравитель заказывает корзину с экзотическими фруктами и шоколадом ручной работы.
В приложении Даниловского рынка он пишет точное время доставки
и помечает, что это доставка-сюрприз. Тому, кто получит подарок, приходит СМС «К вам едет курьер». По сообщению нельзя узнать,
от кого эта посылка и что привезут.
«Клиенты радуются таким сюрпризам. Я знаю, что можно спокойно отправить подарок через Яндекс.Доставку и проблем не будет. Продукты дорогие, поэтому важно, чтобы заказ приехал целым
и быстро. Иначе сюрприз не получится», — объясняет Рашада Гусейнова, заместитель генерального директора.
За доставку впечатлений отвечает Яндекс.Доставка. Курьеры всегда опрятны и вежливы, а заказ приходит вовремя.
«Мы вызываем Яндекс.Доставку, потому что для нас важно,
чтобы всё было быстро и аккуратно. Оттуда всегда приезжают милые водители, которые вежливо общаются с клиентами.
Они всё доносят до квартиры и не заставляют покупателей спускаться вниз или искать машину», — говорит Рашада Гусейнова.
Сюрпризы, которые передают Яндекс.Доставке, не теряются и приезжают клиентам в срок — даже если человек живёт за чертой Москвы.
«Не было случаев, когда водитель отказывался ехать на дальние расстояния. Например, в аэропорт или за МКАД», — говорит Рашада Гусейнова.
У Яндекс.Доставки есть удобная система отслеживания заказов — можно посмотреть по карте в реальном времени, где едет курьер.
Специальная программа маршрутизации учитывает пробки, работу светофоров и состояние дорог. Алгоритм перебирает тысячи возможных вариантов и показывает оптимальный маршрут.
Так курьеры не опаздывают, а клиенты получают посылку в узкие интервалы. Например, если заказ нужно доставить с 20:00 до 21:00, сервис рассчитает время так, чтобы курьер приехал вовремя.
Воплощать идеи бизнеса с Яндекс.Доставкой так же просто,
как и её подключить. Пара кликов на сайте — и заказы будут
доставлены вовремя.