Ты мне не возражайте! (с)
⠀
BeeLine провел ребрендинг, сменил слоган ("на Твоей стороне") и выдал новый тариф - ТЫкнул в двух последних случаях, чем возбудил некоторую общественность, судя по их отзывам на форумах. Оператор объяснил ребрендинг, как проявление большей эмпатии и желание стать ближе к клиенту. Не понятно, почему кого-то возмутило такое обращение, при том, что более полутора десятка лет оператор ровно так же обращался к своей и потенциальной аудитории ("Живи на яркой стороне"), только Смыслы посыла были иными.
Дискуссии, как обращаться к аудитории, на Ты или на Вы, в каких случаях - вечны. Хотя, казалось бы, все ведь определяет маркетинговая, коммуникационная платформа бренда.
Тем не менее, для многих внутри компании не всегда очевидно, что слоган и вся остальная коммуникация - разные вещи, относительно использования Ты и Вы. Тот же Билайн не перешел на ты в постах, текстах на сайте и так далее. Сомневаюсь, что оператор завтра пришлет мне письмо с предложением перейти на новый тариф: "Анастасия, попробуй, тебе понравится"... При этом Names регулярно тыкает мне в новостных и пригласительных sms, а я лишь потенциальный кандидат в пользователи коворкингом.
⠀
Да, давно привычно, что бренды сетевого маркетинга или акселераторы изначально обращаются к своей потенциальной аудитории на Ты. Но моё чёткое убеждение, что в B2B это не корректно! Почему? А Вы хотите "подружку" или партнёра? Второе? Тогда сначала, на входе, ВЫкайте, а уже на развитии отношений, со "своими" можно и на ты.
Понятно, что "Ты" не можно, а нужно в обращении к молодой ЦА. Опять же, если это обращение молодому научному сообществу или победителям турнира #Dota2 🤓 может быть уместно Вы. И, совершенно точно Вы уместно, в том случае, когда аудитория широкая, ца довольно сложно определить.
