Качественные данные были собраны с помощью компьютерных личных интервью, которые были полуструктурированными. Персональные интервью с использованием компьютера сопоставимы с интервьюированием с использованием бумаги и ручки, позволяют глубоко анализировать тему исследования и более широкий спектр
ответов. Цель состоит в том, чтобы узнать больше об этом предмете и увидеть точку зрения респондента.
С помощью последовательных следственных вопросов можно прояснить неясности. Кейерс, Чалмерс и Де Вердт определяют многие преимущества этого инструмента, поскольку его начало в 1990-х годах: В полуструктурированном формате интервью использовались как закрытые, так и открытые вопросы. Закрытый вопрос должен предоставлять статистически более достоверные данные, которые можно легко агрегировать, в то время как открытые вопросы вносят вклад в качественную сферу исследования. Закрытого типа вопросы использовались с увеличивающейся пятиуровневой шкалой типа Лайкерта, чтобы оценить уровень неважности или важности (с отметками от 1 до 5 (1 показывает неважность и 5 показывает большую важность), вариант 6 был дан как вариант, который невозможно оценить или не знать.
Вопросы для интервью являются авторской работой, поскольку аналогичной анкеты не существовало. Однако вопросы были основаны на теории и исследованиях, представленных в обзоре литературы в главе 2. В таблице 4 представлен общий обзор постановки вопросов. В то же
время в таблице 4 представлено, как основные вопросы исследования были проверены с помощью соответствующих вопросов интервью и как они должны были быть проверены с помощью индивидуальных ответов интервьюируемых.