Внедрите этот простой инструмент для успешного взаимодействия с подчиненными и достижения целей.
Одна из ошибок при поставке задач, которую совершают многие руководители, думать и ожидать, что подчиненные сами догадаются о том, что он (руководитель) имеет в виду. К сожалению, такой подход дает очень непредсказуемые и негативные результаты.
И чем выше ранг руководителя, который ставит задачи, и починенного ему сотрудника (это тоже может быть руководитель), тем сложнее и многообразнее круг обязанностей и задач. В этой связи необходимо применять инструменты для комплексной постановки задач, планирования и контроля их выполнения.
Для того, чтобы сотрудник был эффективным, важно обозначить для него все виды деятельности, в которых вы ждете от него действий и результатов.
Если это сделать устно, информацию человек примет и поймет, но при ежедневной работе может упустить ряд важных моментов. И в дальнейшем для обеих сторон может произойти неприятный сюрприз из-за того, что подчиненный «забыл», «не учёл», «закрутился», «не успел» и в итоге - не выполнил задачу.
Как известно, визуализация и структурирование информации позволяет понимать быстрее, запоминать эффективнее и сосредоточить внимание на главном.
Структурирует и визуализирует постановку задач «Матрица Ключевых Действий».
Матрица Ключевых Действий (далее Матрица КД) также помогает сформировать у исполнителя системное видение, упрощает процесс планирования и выполнения задач.
Матрицу КД можно применять как для руководителей разного уровня, так и для рядовых сотрудников.
Рассмотрим пример Матицы КД для руководителя, у которого есть в подчинении руководители отделов по продаже различных товаров оптом и в розницу.
Как создать Матрицу Ключевых Действий для ваших сотрудников?
1. Выберите должность, для которой будете составлять матрицу.
2. Определите, какие виды деятельности важно выполнять / контролировать / организовывать на этой позиции.
3. Выпишите ключевые действия для каждого вида деятельности.
4. Определите, какие действия необходимо делать ежедневно, ежемесячно, ежегодно и по мере необходимости.
5. Краткие формулировки занесите в Матрицу КД и распечатайте ее как памятку.
Важно:
- Матрица КД должна иметь удобный формат, чтобы ее можно было всегда носить с собой,
- можно разместить Матрицу КД на один лист или сделать двухстороннюю карточку и заламинировать.
Дополнительно создайте электронный вариант Матрицы КД – чтобы она помещалась на экран смартфона, планшета, и при этом оставалась «читабельной».
6. При необходимости создайте для Матицы КД подробную инструкцию:
- опишите каждое ключевое действие,
- добавьте критерии его выполнения / невыполнения в формате конечного результата.
7. Презентуйте сотруднику Матрицу КД для достижения успеха на его позиции, обсудите важность каждого действия для достижения целей и ответьте на его вопросы.
8. Определите для ключевых действий контрольные точки и виды отчётности, если это необходимо.
9. Запишите себе в календарь эти контрольные точки, для своевременного контроля договоренностей со своей стороны.
Для того, чтобы минимизировать сопротивление сотрудника при внедрении новых схем работы, можно сделать 2 вещи:
1. Все нововведения необходимо презентовать сотруднику на языке его выгод. Расскажите сотруднику что хорошего он получит от применения нового инструмента.
2. Создайте Матрицу КД совместно с сотрудником для его позиции. «Продайте» ему эту идею с помощью рекомендации в предыдущем пункте.
Как показывает практика, при позитивном настрое, настойчивости и желании помочь своим сотрудникам в освоении нововведений – положительные результаты с лихвой окупают затраченное время.
Помните, четкая и конкретная постановка задач мотивирует ваших сотрудников, и наоборот.
Благодаря внедрению Матрицы Ключевых Действий сотрудники понимают своих руководителей с полуслова. Внедряйте этот простой инструмент и экономьте свое время и энергию.
С верой в ваш успех, бизнес-тренер Марина Радостева.
Читайте ещё:
Почему от онлайн-обучения нет результата?
Как получить от онлайн-обучения рост продаж?
#управление бизнесом #управление персоналом #управление проектами #продажи #b2b #полезные советы #собственный бизнес #мотивация персонала #маринарадостеваподскажет #нематериальная мотивация