«Микроменеджмент — это стремление руководителей осуществлять постоянный детальный контроль за работой подчиненных, в результате которого их обязанности сводятся до выполнения простейших функций.» - Википедия
Казалось бы, это определение говорит всё о микроменеджменте, и вывод из этого следует простой: микроменеджмент – зло, а всякий, кто применяет его – отпетый злодей, которого непонятно, как Земля носит.
Я – вовсе не сторонник микроменеджмента и всячески приветствую максимальную самостоятельность моих коллег в принятии решений и выборе методов реализации этих решений. Казалось бы: даёшь полную самостоятельность сотрудникам всех уровней, а это, в свою очередь, даёт высокий уровень мотивации и ответственное отношение к работе. В идеале всё выглядит именно так.
Но это в идеале. А в реальности?
Реальность щедра на разные ситуации и полна неожиданностей. Так что практика находится где-то между тотальным контролем c непрерывной раздачей указаний, что и как делать и полным отсутствием такого контроля, когда доверие к коллегам и вера в их профессионализм максимальны.
Представьте чрезвычайное происшествие, для ликвидации последствий которого требуется вовлечение нескольких команд, не очень плотно взаимодействующих в повседневной работе, а проблему решить необходимо в максимально короткие сроки. Как достичь максимально чёткой координации и минимального времени решения? Широко применяемый способ – централизация управления процессом в руках одного человека (кризисного менеджера), который максимально подробно ставит задачи каждому из участников, а также постоянно собирает информацию о состоянии дел с них же. При этом детализация задач может достигать уровня «делай раз, делай два», если у кризисного менеджера хватает компетенции. Микроменеджмет? В значительной степени да. Однако, если все участники процесса понимают, что этот подход применяется для повышения скорости решения именно этой проблемы, а кризисный менеджер уважительно относится к знаниям и опыту участников процесса, а также к ним лично, никакой фрустрации у людей это не вызовет.
Другой ситуацией, допускающей применение микроменджмента в качестве инструмента, является стагнация большого и сложного проекта, вызванная конфликтом интересов или культур участников проекта. Пару лет назад один мой коллега восхищённо рассказывал мне о том, как действовал другой наш коллега, менеджер достаточно высокого уровня: «Представляешь, я никогда не видел, чтобы человек так виртуозно вывел ситуацию из тупика, используя даже не микро, а наноменеджмент!».
Героя этого рассказа я знаю много лет и могу с уверенностью сказать, что этот человек к микроменеджменту не склонен. Но он счёл необходимым и уместным отступить от своих обычных методов для быстрого достижения нужного результата.
Я считаю, что микроменеджмент в чём-то похож на змеиный яд: в больших количествах смертельно опасен, но при крайне ограниченном и разумном применении имеет большую целительную силу.
А что думаете вы? Пишите в комментариях.
#менеджмент #микроменеджмент #управление #стиль управления #методы управления #гибкость #адаптивность #кризис-менеджмент #баланс