Разбор претензии
Клиент обращается с жалобой:
«Доски пришли, поражённые плесенью. Когда стали разбирать (спустя 2-3 недели), в центре, где не было видно, при разгрузке обнаружилось, что материал чёрный от плесени. Деньги пущены на ветер».
Зачастую это ошибочное мнение, что вы зря потратили деньги.
В период с мая по октябрь, когда в окружающей среде высокий уровень влажности, велика вероятность атмосферных осадков и перепадов температур, может возникать потемнение пиломатериалов. Почему же так происходит?
Дерево — живой материал биологического происхождения. Оно содержит в себе природную влагу и при взаимодействии с тёплым воздухом начинает выделять смолу, тем самым древесина может потемнеть и образуются серые, синие, чёрные пятна по всей длине бруса или доски. Это касается материалов свежего распила. Если вам привезли в этот период светлые доски, без пигментации, скорее всего это сухостой – мёртвые деревья, погибшие под воздействием пожара или в результате какого-то заболевания. Они не выделяют смол, в них нет живых элементов.
Потемнение живого дерева — естественный, нормальный процесс влияния грибковых микроорганизмов на неё. Максимальная активность грибка чаще наблюдается весной и летом при положительных температурах (выше 5 °C) и высокой влажности (более 22%). Грибок поражает рыхлые породы (сосна) и более плотные — пихта, лиственница, ель, бук.
Эффект потемнения дерева можно сравнить с процессом окисления металла и появления ржавчины на нём. Под воздействием доступа кислорода воздуха в древесине происходят естественные физико-химические реакции: органические дубильные вещества впитываются в клетки дерева, смолы густеют и в результате процесса окисления древесина изменяет цвет.
Заметные следы потемнения древесины – не повод для беспокойства. Пока деревоокрашивающий грибок лишь на поверхности и не проник в глубинные слои дерева, оно остаётся прочным и сохраняет свои характеристики.
Если вы приобрели материал в тёплое время года и он уже был тёмным или потемнел спустя какое-то время после покупки, не нужно расстраиваться. Можно попробовать спасти ситуацию. Для этого нужно пройтись по дереву специальным отбеливателем для дерева, далее, при необходимости, антисептическим раствором – нежелательный налёт уйдет.
Существует множество восстанавливающих средств на основе органических и неорганических окислителей, которые бережно отбеливают древесину и эффективно воздействуют на большинство вредных микроорганизмов.
Если же вы хотите свести к минимуму вероятность приобретения потемневших досок, можно покупать пиломатериал камерной сушки: в этом случае от лишней влаги древесины избавляются путём её обработки в сушильных камерах по специальной технологии.
Какой материал и где бы вы ни приобретали, помните, что для надёжности и безопасности лучше сотрудничать с проверенными временем и качеством производителями и поставщиками, с хорошей репутацией.