Новичок может просидеть над маникюром более 4-х часов, и это считается нормой. Но когда мастер приступает к активной работе, такие временные затраты вызывают лишь недовольство – причем как у владельца салона, так и у клиентов.
- Нормальное время для маникюра с покрытием – 1,5-2 часа. Мастера с большим опытом могут управиться за час. На дизайн обычно прибавляется 20-30 минут.
- Оптимальное время для педикюра без покрытия составляет 45-50 минут.
Если вы тратите на эти процедуры в 2-3 раза больше времени, задумайтесь: сколько денег вы теряете?
Самотайминг
Понять, на каком этапе вы «зависаете», поможет самотайминг – фиксация временных затрат на каждый этап маникюра/педикюра. Напишите пошаговый протокол услуги и проведите 10 процедур с замерами каждого шага: нанесение антисептика, снятие покрытия, запиливание формы, обработка кутикулы и т.д. Нередко выясняется, что драгоценные минуты тратятся совершенно впустую – например, на пятиминутное вытирание ног после педикюрной ванночки.
К самотаймингу нужно подходить с умом. Возьмем, к примеру, этап покрытия: эта процедура в любом случае требует внимания. Однако и здесь можно сэкономить время: откажитесь от косметики, которая требует различных ухищрений, чтобы улучшить носкость. Вместо того, чтобы идти путем проб и ошибок, миксуя множество средств от разных фирм, работайте на качественных материалах с максимально удобной и простой в работе системой покрытия.
Важно понимать, что оптимизация рабочего процесса принесет пользу не только вам: это оценят и ваши клиенты. Мало кто получает удовольствие от многочасового сидения в кресле – у многих начинает болеть спина, и процедура превращается в мучение. Клиентам хочется получить услугу и бежать дальше по личным делам, а не разваливаться от усталости после утомительной процедуры.
Неочевидные «пожиратели времени»
- Неудобные в работе материалы
Косметика, на которой вы работаете, должна помогать вам и ускорять рабочий процесс. Не поленитесь как следует изучить ассортимент производителя и непременно найдёте средства, которые помогут сделать процедуру удобнее и эффективнее при меньших временных затратах. Например, выполнить то же скрабирование кожи можно в 3 этапа – скраб-смывание-крем, а можно всего в один, если средство не требует смывания и последующего нанесения крема. Согласитесь, очень удобно!
Или можно обезжирить/снять липкий слой сразу со всех ноготков всего одной профессиональной салфеткой вместо того, чтобы каждый раз брать ватный диск, пропитывать его, протирать ноготь, выбрасывать, брать новый… и так для всех ногтей. Экономия времени и материалов налицо!
- Непродуманная организация рабочего места
Если инструменты и косметика хранятся в разных местах, вы, сами того не замечая, будете тратить массу времени на их поиск. Приобретите эргономичную подставку и храните в ней инструменты и флаконы. Это не только очень удобно – ведь все нужное будет под рукой, но и сэкономит вам время на уборку рабочего места.
- Выбор цвета и дизайна
На этот этап может уйти до 20-30 минут! Поэтому вручайте клиенту палитру цветов в самом начале процедуры и начинайте обговаривать дизайн, пока занимаетесь старым покрытием.
- Разговоры
Еще один пожиратель времени – болтовня с клиентами. Если за вами водится неуемная тяга к разговорам, попробуйте отвести внимание клиента от своей персоны и предложите ему посмотреть фильм/журналы/палитру цветов. Если же клиент сам любит поговорить, задавайте открытые вопросы и стройте беседу таким образом, чтобы именно клиент рассказывал о себе, а не вы.
- Гигиена рабочего места
Сколько времени вы тратите времени на дезинфекцию рабочих поверхностей? 15, 30 минут? Может быть, еще больше? Чтобы оптимизировать этот этап, выбирайте дезинфекторы нового поколения, которые быстро работают. Например, дезинфекторы ТОТАЛДЕЗ с подтвержденной эффективностью против коронавируса позволяют обработать поверхности всего за 5 минут.
Начните самотайминг уже сегодня, и вскоре увидите, что бюджет стал больше, отношение клиентов лучше, а более медлительные конкуренты остались далеко позади вас.
***
Больше полезной информации для бьюти-мастеров – в нашем блоге. Присоединяйтесь!