Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!

Я уже писал, что мне нравится, когда мне врут. Врут, значит, заботятся, в том числе обо мне. Да что там, работая в службах поддержки, я сам неоднократно врал клиентам. Но вообще-то ложь - это плохо, или не совсем?

Есть такое понятие "белая ложь", как вариант "ложь во спасение". Предполагается, что получатель подобной лжи будет действовать на основании её во благо себе.

Приведём пример. Клиент совершил ошибку, поломал себе базу данных, испортил что-то. И обращается к нам за помощью. Независимо от того, можем ли мы помочь в решении проблемы, мы можем помочь самому клиенту. Сообщать, что "в результате ваших некорректных действий, о последствиях которых мы неоднократно сообщали, вы расхерачили вдрызг результаты своей работы за 5 лет", прямо скажем, недальновидно. Красиво составленная ложь поможет всем работать эффективно. "Мы обнаружили, что в 12 часов дня, в систему поступил запрос на удаление данных ХХХ, что привело к потере отчетности за определенный срок". Не надо никого ни в чём обвинять, ни пользователя, ни себя. Пользователь может запаниковать, или начать катить бочку. Обезличивание помогает очень многим сохранить лицо. В Японии, например, потеря лица, иногда проблема побольше, чем потеря данных.

Враньё в вышеуказанной фразе не очевидно, вроде всё правда, но есть недосказанности. Неполная правда может быть хуже откровенной лжи. Если за такой обезличенной фразой не следуют предложения, как исправить ситуацию, всё будет плохо, даже если никого не поставят в угол.

Увы, исправить ситуацию, возможно не всегда. Врачи часто прибегают к белой лжи, когда всё плохо. Пациенту осталось жить пару месяцев, а ему говорят "Это небольшие осложнения после операции, попейте гранатового сока и вот этих сахарных шариков". Лучше ли, если человек умрёт, не ожидая того? А это кому как, но в этом и есть самая мякотка лжи, она должна быть персонализирована - ложь, которую рассылают массово, вряд ли принесёт много пользы, лучше промолчать, как в случае с аварией и социально безответственной Леной.

Но. Множество людей не только читают гороскопы, проходят типирования по соционике и IQ тесты, но даже получают от них определённую пользу. Это так называемый "Эффект Барнума" (извиняюсь за использование ныне популярного термина) - когда фраза расплывчата и многозначна, каждый интерпретирует её по-своему, и как правило в свою пользу. Гороскопы, соционика, гомеопатия, гадания, тренинги личностного роста, воодушевляющие речи знаменитостей - остаются в основе своей ложью, но настолько неконкретной и приятной, что обмануться ей радостно и прельстительно.

И тут всплывают, разумеется, секты, да и просто безответственные религиозные деятели. Которые даже эту приятную во всех отношениях ложь умудряются обратить во вред. Люди распродают имущество, оставляют себя и своих родственников ни с чем, даже совершают самоубийства в результате грубого, хоть местами и приятного вранья.

А чем лучше "официальная" религия? Да тем, что худо-бедно она своё враньё использует во благо. Не всегда, не во всём, но уж это каждый может и про себя сказать. Религия - опиум для народа, то есть исходно болеутоляющее, а не наркотик, хотя как и опиум, привыкание она вызывает. Но есть разница между тем, когда тебя подсаживают на героин, и когда обезболивают с надеждой на выздоровление. О религии вообще надо отдельно написать, но я как атеист считаю её скорее позитивной силой, чем вредоносной. Даже такую/такие как сейчас.