Доброго дня, коллеги. Неоднократно в комментариях поступал запрос типа: "Крыс, ты пишешь, что у нас плохо. А как надо-то?". Я всегда отвечаю одинаково: "Понятия не имею". Я, коллеги, не бизнес-тренер, который говорит, что он-то точно знает и с легкостью передаст знания об идеальном "Икс". Но раз уж мы поговорили про идеального работника, давайте продолжать. Сразу на берегу, коллеги. Сейчас вы прочтете лишь мнение, идеи. У вас иное мнение? Это нормально. Давайте штурманем тему в комментариях и придем к консенсусу.
Мнение работника
Хороший работник - это как мумия в египетской гробнице. Он где-то там есть, его не видно и не слышно. Все, что от него требуется - выписывать премии, чем больше, тем лучше, ни в коем случае не напрягать какими-то там задачами, контролем и прочей шнягой, которая настоящему рабочему человеку нужна, как собаке пятая нога. Единственные инициативы руководства, которые еще как-то более-менее - корпоративы и такие решения, которые позволят работать (во всех смыслах: и находиться в соответствующей локации, и непосредственно делать) как можно меньше (но платить должны побольше, разумеется!)
Естественно, это мнение работника если не уровня шерсти, то где-то рядом.
Хотя, признаем честно, многие руководители у нас такие, что замуровать их в пирамиде действительно стоящая идея.
В сферическом вакууме
Вы удивитесь, но идеального босса в идеальном мире действительно не видно и не слышно. Его задача - организация и администрирование. Он продумал, как функционирует вверенный участок, как взаимодействует со смежными подразделениями. Соответственно он подобрал команду (своими руками или с помощью соответствующих специалистов - это не суть) так, чтобы она максимально точно подходила под стратегические задачи. Обратите внимание на слово стратегические. Оно тут ключевое. С тактикой исторически работать мы умеем, а стратегия, опять же исторически, у нас хромая, кривая, косая и с энурезом.
Понять и простить? В 2000 году - не вопрос, в 2010 - ну можно по доброте душевной, а вот в 2021 простить уже затруднительно.
Идеальный руководитель отлично считает. Но не количество перекуров или "пописов", а знает те метрики, за которые отвечает его команда, знает промежуточные и управляет ими. Сегодня что-то подпросело - через час-два уже приняты меры и сделаны выводы. Завтра такого уже не повторится. Если, конечно, форс-мажор не произойдет. Наш шеф, конечно, многое предусмотрел - на типовые проблемы имеет домашние заготовки. Но он не боженька, зато умеет шевелить мозгом и принимать решения, ориентироваться в нестандартных ситуациях. Но главное, он на них учится.
Что про деньги? Они платятся. Но не всем. У всей команды от сих до сих есть понятная система мотивации и демотивации. Говорят, что она должна быть максимально простой, как по заветам Ильича - в 2-3 предложения (эх, Илич, Илич, если б ты читал бредовые простыни своих последователей из 2020-ых, ты б еще раз в мавзолей лег со стыда). Не знаю. Не согласен. Система мотивации должна учитывать все нюансы процесса и результата. Это сложно, это много? Ну, пиши формулы, структурируй... можешь комиксы нарисовать (хотя это уже вызывает вопросы). Главный принцип идеального руководителя - как потопал, так и полопал. И все. Баста.
К задачам...это самое сложное, если честно. Как формулировать задачу? Забудьте про СМАРТЫ и так далее. Я не говорю, что это шлак и мусор. Давайте начнем с простого - с понятности. Иногда тут такой бардак, мама дорогая...
Итого
Что я только что описал? Я описал режиссера театра, у которого все актеры подобраны и играют свои роли в полном соответствии со сценарием с некими удачными актерскими находками и импровизациями, как у Хита Леджера в нолановском "Бэтмене".
Начальник может быть актером, игроком на поле - это не проблема. Но не в качестве основной боевой силы, а как оружие последнего шанса, типа ядерной ракеты. РОП (руководитель отдела продаж) может лично продавать, но его продажи не должны составлять бОльшую часть оборота. Завсклада может лично пересчитывать гвозди и таскать коробки, но лишь в порядке аврала.