Конкуренция неизбежна в каждой сфере бизнеса, да и конкуренты бывают разные: порядочные и не очень. Как с ними бороться так, чтобы не пострадал собственный бизнес и репутация?
Общие правила
Есть методы, которые применимы к любым конкурентам, вне зависимости от того, как они себя ведут. Например:
- Обратите внимание на себя. Ваша задача не бороться до изнеможения, а сделать свой бизнес лучше на самом деле.
- Покупайте у конкурентов. Сделать заказ во «вражеском лагере» - это самый просто способ получить правдивую информацию и примерить ее в свою пользу.
- Придумайте настоящее УТП. Именно УТП, а не что-то другое заставляет клиентов приходить к вам, а не к конкурентам.
- Заботьтесь о клиентах. Иногда борьба с конкурентами заставляет забывать о самом главном: клиентах. Сделайте их центром внимания, а они ответят вам лояльностью.
- Не увлекайтесь демпингом. Это самый простой и топорный метод, который зачастую приводит к потерям.
Однако, случаются ситуации, когда конкуренты ведут себя не очень красиво. Что делать в данном случае?
Борьба в сложных случаях
Иногда попадаются такие конкуренты, которые уверены, что все средства хороши в достижении цели. Поэтому они не стесняются делать некрасивые вещи. Например, напрямую сбивать цену, говорить о вас и вашей компании гадости, критиковать товары и услуги. В таком случае есть несколько способов борьбы:
- Не делать ничего. Игнорировать - это тоже способ. Возможно, сомнительный, но он намного лучше, чем опуститься до прямых дрязг и споров. Если вы не чувствуете в себе силы бороться и выигрывать - просто молчите. Так вы смотритесь выше конкурентов.
- Бросить открытый вызов. Это такой призыв начать “баттл”. Здесь, наоборот, от вас требуется 100% уверенность в себе и товаре. Вы должны знать, что вы лучше, чем они. Иначе, это будет удар по репутации.
- Говорить открыто. Подойдет прямое сравнение товаров опытным путем, отзывы пользователей, честный рассказ о том, как вы недовольны действиями оппонентов. Можно даже не называть имен: все и так все поймут.
- Поднять цену. Так вы, вместо демпинга, переведете свой товар в новый сегмент. Да, там будут другие конкуренты, но, возможно, они более заботятся о репутации и не ведут нечестных войн.
- Искать ошибки. Любой оппонент ошибается, главное - вовремя это увидеть и использовать с выгодой для себя.
Таким образом, борьба с нечестной конкуренцией сводится к главному: быть выше этого. Зачастую это самый простой и умный ход, который выведет вас в лидеры. Главное помнить: в долгосрочной перспективе нечестными методами выиграть сложно.