Партнёрская программа — выгодный вариант сотрудничества для обеих сторон. Для партнеров это возможность расширить привлекательность своего бизнеса за счет предложения дополнительных услуг (товаров). Для организатора программы это инструмент расширения клиентской базы и повышения прибыли при относительно небольших затратах на привлечение клиентов (большую часть работы берут на себя партнеры).
В Телфин уже долгое время (и довольно успешно) работает партнёрская программа. В нашей статье мы решили поделиться с вами некоторыми правилами и небольшими секретами, которые помогают нам выстроить эффективное сотрудничество с партнерами.
5 важных составляющих успешной партнерской программы
На основе опыта нашей компании можно выделить следующие составляющие успешной партнёрки:
- Отсутствие ограничений по размерам и срокам выплат для партнеров. Не стоит загонять их в рамки, устанавливать какие-то суммы для выплат и определенные моменты времени для переводов. Дайте партнерам почувствовать, что они имеют полную свободу распоряжения заработанными на партнерской программе средствами.
- Индивидуальные условия. Будьте гибкими. Предлагайте партнерам особые условия сотрудничества. Для этого можно использовать привязку к различным метрикам и критериям (например, в зависимости от количества привлеченных партнёрами клиентов или числу подключенных сервисов). Это — отличный стимул для активных и инициативных участников партнерской программы.
- Гибкость и возможность реализации сложных проектов клиента. Не стоит ограничиваться предложением какого-то определенного набора услуг в рамках партнерской программы. Клиент, пришедший через партнёрку, должен иметь возможность заказать максимум услуг, а не какой-то ограниченный набор, и максимально оперативно интегрировать их с существующими бизнес-приложениями.
- Учет и контроль сотрудничества в рамках партнерской программы. Предоставляйте партнерам возможность контролировать начисления в рамках партнёрки. Прозрачность процессов — залог приятного для обеих сторон сотрудничества.
- Механизмы поощрения партнеров. Бонусы могут быть разными. Например, в рамках партнерской программы кроме ежемесячного или разового вознаграждения, партнеры получают поддержку в виде совместных PR-активностей: вебинаров, статей и т.д.
Личный кабинет партнера: каким он должен быть?
Онлайн-кабинет партнера должен быть удобным и понятным для пользователя. Не нужно пытаться разместить здесь большое число функций (многие из которых даже не будут использоваться). Опыт Телфин показывает, что для удобства партнеров в личном кабинете программы достаточно реализовать следующие функции:
- Форма для передачи клиентов.
- Информация о партнерских начислениях.
- Список клиентов, находящихся в работе и подключенных.
Практика показывает, что построить эффективную партнерскую программу для повышения продаж не так уж и сложно. Важно только учитывать ожидания партнеров и создать для них комфортные условия работы и коммуникаций.