Бизнес сегодня растет стремительными темпами, выходя за пределы городов и стран. Это и хорошо, и плохо. Новые возможности предполагают новые сложности. В первую очередь, связанные с общением с иностранцами. Что полезно знать, когда работа предполагает общение с партнерами из других стран?
Примите разницу
Тенденции о том, что все люди одинаковые и им требуется одно и то же - всего лишь способ упростить ситуацию. Но это не работает. Мы - разные. И это очень хорошо, так как дает новые возможности для развития.
Если вы поставите себя на место клиента и позитивно относитесь к отличиям, то вас ждут большие перспективы. На что обратить внимание.
Важные правила
- Приветствие. Иностранцы жмут руку не только мужчинам, но и женщинам, как равнозначному бизнес-партнеру.
- Дистанция. За рубежом очень ценят личное пространство. Поэтому никакой фамильярности и лишнего сближения.
- Пунктуальность. На западе этому придают особенное значение. Однако, не все понимают, насколько это для них важно. Так, простое опоздание, всего на несколько минут, погубит сделку.
- Сомнения. Если вы договорились встретиться в пятницу, не говорите иностранному партнеру «встретимся в четверг и подтвердим». Например, для американца это будет показателем, что вы не ведете календарь и не относитесь серьезно к планированию встреч. А надо ли работать с таким партнером?
- О работе только на работе. Если вы решите обсудить рабочие моменты вне работы, вас не поймут, причем в самом негативном ключе.
- Утро - время трудолюбия. Если вас тянет активно поработать в послеобеденное время, то иностранец воспримет это как то, что ваша жизнь не организована, а это показатель слабости.
- Проще - лучше! Не выбирайте слишком дорогую и вычурную одежду. Пусть она будет просто «вашей», это вызывает позитивные эмоции.
Что еще важно?
- Изучите традиции и обычаи страны, откуда приехал ваш партнёр. Это облегчит общение для вас, а ему будет просто приятно.
- Даже если к вам приехал представитель южных стран, который не против открытого общения, держите дистанцию.
- Поставить себя на место партнера - всегда самое лучшее решение, которое позволит прояснить ситуацию.
Бизнес без границ - это отлично, и если вы позаботитесь о ваших иностранных контрагентах, то вы добьетесь большего успеха.