Большая часть работы, которую мы выполняем как маркетологи, сосредоточена на будущем прогнозировании и преобразовании нашего бизнеса для достижения успеха и помощи нашим клиентам в решении их ожидаемых проблем.
Как контент-маркетологи могут наладить связи в то время, когда люди доверяют другим людям больше, чем брендам?
Вот некоторые из рекомендаций по созданию таких близких, привлекательных и подлинно человеческих связей.
1.Уважайте свою аудиторию
Подумайте об эмоциональности вашего контента, чтобы убедить людей взаимодействовать с вашими брендами.
На формирование первого впечатления уходит 10-ь секунд, поэтому, когда дело доходит до привлечения внимания потребителя, у вас не так много времени.
Доверительные и здоровые отношения, в свою очередь, развиваются не мгновенно, а постепенно.
Вот советы по ведению эмоционального разговора с потребителями:
- Не говорите все время: слушайте то, что они говорят, вместо того, чтобы предполагать то, что они хотят слышать.
- Помните о своем тоне: избегайте использования языка, который может быть воспринят как неуместный или не имеющий отношения к их жизненному опыту. Также подумайте, соответствует ли эмоциональность вашего контента голосу вашего бренда и цели, которую вы хотите достичь.
- Относитесь к покупателю так, как будто он ваш единственный: исследования показывают, что 70% пути покупателя зависит от того, как он себя чувствует. Персонализация предоставленной вами информации поможет устранить пробел в эмпатии, заставить их чувствовать себя более услышанными и понятыми и укрепить доверие к вашему бизнесу.
2. Знайте свою аудиторию: так же, как великий ди-джей знает, что хочет услышать толпа, опытный создатель контента должен знать людей, которых он хочет достичь. Вы должны знать (и использовать) их жаргон, чтобы они воспринимали ваш бренд как «одного из нас», а не как нарушителя, продвигающего свои планы.
3. Используйте свой уникальный угол зрения: поймите, что уникального в перспективе и личности вашего бренда . Убедитесь, что это присутствует в выборе исходных материалов. Например, если ваш бренд известен своим чувством юмора , превратите ключевые моменты технически подробной статьи в непочтительный мультфильм или пародийное видео.
4. Используйте истории, чтобы повысить доверие.
Люди доверяют (другим) людям больше, чем какой-либо форме маркетинговых коммуникаций. На самом деле мы доверяем незнакомцам больше, чем маркетологам.
Но у маркетологов есть суперсила, которая может помочь им обойти это недоверие: истории, которые мы рассказываем. Когда истории набирают популярность, их коллективное влияние устанавливает культурные стандарты.
Три способа, повысить доверие к вашему бренду:
-Подтверждение: этот контент содержит заявления экспертов и других заслуживающих доверия свидетелей, которые могут подтвердить ценность ваших деловых предложений.
Отзывы клиентов и обзоры продуктов являются одними из наиболее убедительных типов подтверждающего контента, но рейтинги, награды и награды также могут использоваться для подтверждения заявлений в вашем контенте.
- Демонстрация: чтобы преодолеть сохраняющийся скептицизм, создавайте контент , который не только говорит о преимуществах вашего бренда, но и показывает потребителям, как кто-то такой же, как они, добился этих преимуществ. Подробные истории, фотографии и живые видео работают лучше всего, но и закулисный контент тоже работает.
- Образование: информационный контент обучает вашу аудиторию в процессе. Он не только поддерживает ваши маркетинговые заявления, но и помогает клиентам в достижении их целей.
Подписывайтесь на наш Дзен и Телеграм каналы.