КНИГА, КОТОРАЯ НЕ ВЫХОДИТ ИЗ ГОЛОВЫ
Одна из тех книг по саморазвитию и психологии, которая нужна всем.
Это я о книге Маршалла Розенберга "Ненасильственное общение".
Автор данной книги - психолог с мировым именем, всю жизнь принимавший участие в разрешении конфликтов - от недопониманий между супружескими парами, до вооружённых конфликтов между государствами. Результатом его успешной практики и стала данная книга.
В чем же суть? Ненасильственное общение (ННО) - концепция общения, основанная на четырёх составляющих:
1. Наблюдения (безоценочное суждение)
Что я наблюдаю (вижу, слышу, помню, представляю себе), и как это способствует или препятствует моему душевному благополучию? Важно высказать это без оценки и осуждения (плохой, злой, неряшливый, неправильный).
Сравните:
-Ты редко делаешь то, что я бы хотела.
-Последние три раза, когда я предлагала заняться чем-то вместе, ты был занят.
Если мы смешиваем наблюдения и оценку, окружающие могут воспринять наши слова как критику и отторгать их.
2. Чувства.
Здесь мы выражаем свои чувства относительно наших наблюдений, ведь так собеседнику легче проявить эмпатию.
Например:
Я недоволен собой, когда играю на гитаре.
А вот говоря фразу "Я чувствую, что плохо играю на гитаре", мы оцениваем скорее свои навыки, но не выражаем чувства.
3. Потребности.
Какая моя потребность (ценность) лежит в основе моих чувств?
"Как только люди начинают говорить о своих потребностям, а не о том, в чем неправы другие люди, возможность найти способ удовлетворить эти потребности увеличивается"
4. Просьбы.
Здесь мы высказываем КОНКРЕТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, которых мы ждём от собеседника, иначе мы можем быть неправильно понятны из-за слишком абстрактных просьб, а порой из-за банального незнания, чего мы хотим.
Важно, что процесс ННО двусторонний.
Мы выражаем эти 4 составляющих ясно и чётко. Также важно уловить эти 4 составляющие от собеседника, используя эмпатию.
Красной нитью в концепции ННО проходит эмпатия. Именно она позволяет устанавливать контакт с людьми. Без попыток изменить, осудить и взять на себя ответственность за человека. Просто выслушать и услышать.
Что же мешает сопереживанию в нашем с вами общении?
1. Моралистические суждения
Часто наше внимание уделяется уровню правильности или неправильности в поведении или в словах, сказанные собеседником, а не тому, что нам и другим было НУЖНО и чего мы НЕ ПОЛУЧИЛИ
2. Сравнения
"Если читатель хочет почувствовать себя ничтожеством, достаточно научиться сравнивать себя с другими."
3. Отрицание ответственности за СВОЙ выбор
В данном случае можно сказать о приписывании причин, почему мы делаем что-либо давлению семьи, диктатуре, политике, правилам и д.р.
Здесь стоит осознать, что всё, что мы делаем, исключительно НАШ выбор. Стоит лишь сменить язык, подразумевающий отсутствие выбора, на язык, признающий выбор.
Для меня оказалась наиболее ценной и важной глава об эмпатии при установлении контакта с собой.
Привожу несколько цитат:
"Важная сфера, в которой насилие можно заменить сопереживанием - это наше постоянное оценивание себя"
"Стыд - это форма ненависти к себе"
"Есть одно слово, очень хорошо умеющее провоцировать чувство вины и стыда. Это мощное слово, которое мы часто используем, чтобы оценивать себя, настолько глубоко усвоено нашим сознанием, что многим было бы сложно представить жизнь без него. Это слово - "надо" "
" Когда мы называем человека плохим или неправым, на самом деле он не действует в согласии с нашими потребностями. И если мы научимся оценивать себя с позиции того, на сколько удовлетворяются наши потребности, то у нас намного больше шансов освоить нечто новое"
Каждый из этапов ННО подробно описан в книге, с примерами, ошибками и важными выводами и упражнениями. Без "воды" и долгих вступлений, без рассуждений о неповторимости данной методики.
После прочтения я понимаю, что совершала много ошибок, от чего возникали недопонимания. Но ведь никогда не бывает поздно научиться говорить на языке мира и добра.