После публикации того или иного контента - статьи для чтения или видео-обзора мототехники, если контент не закрыт для комментирования, то все желающие могут оставить свои комментарии. Как правило, эти комментарии касаются темы, затронутой в статье или видео, редко они бывают на посторонние темы. По прошествии какого-то времени можно обобщить статистику комментариев по каким-либо параметрам и выделить среди них наиболее типовые случаи. В нашем канале публикуется контент о бюджетной массовой мототехнике, тема не только маркетинговая, но и техническая, и достаточно специализированная. Среди признаков, по которым можно оценить те или иные комментарии, можно выдели, пожалуй, 3 основных:
Компетентность комментирующего. Насколько он близко знаком с обсуждаемой темой, какой опыт имеет в данной сфере.
Позитивное/Негативное отношение к контенту. Это скорее личная эмоциональная оценка, персональное отношение к материалу.
Конструктивное/Деструктивное отношение к контенту. Может ли комментирующий конструктивно что-то добавить к обсуждаемому вопросу, внести важную информацию. влияющую на развитие обсуждаемой темы, в частности, конкретного товара.
Итак, основные типы комментирующих:
"Крайние" случаи:
Компетентный, позитивный, конструктивный.
Пожалуй, это самый ценный комментатор. Встречается 1 на миллион просмотров. Он владеет обсуждаемым вопросом, позитивно относится к общению и делится конструктивной информацией, которая может положительно повлиять на развитие темы. Также, человек может указать на случайную или не случайную ошибку в самом контенте, например в технических характеристиках, тексте и сообщить корректную и достоверную информацию. "Купил (мопед COLT), катаюсь, все нравится, желательно в бензопровод добавить обычный бензокран, сейчас его нет, купил на Али за 100 руб, поставил сам".
Не компетентный, негативный, неконструктивный.
По-другому еще говорят "хейтер" (hate - ненависть). Встречается часто, не имея личного опыта в обсуждаемом вопросе, ищет любое основание для излияния своего негативного отношения к теме, товару, обозревателю, или изливает его в комментах без какого-либо основания. "В советское время делали мотоциклы, а это все китайское *авно !". "За 60 тр я лучше куплю машину, а не *авенный китайский мопед, ему красная цена 20 тр".
Другие случаи:
Компетентный, негативный, неконструктивный.
Компетентный человек, например, пользователь какого-либо товара, обзор которого происходит на видео, обнаружил в нем "косяк", возможно даже не массовый, а единичный. Он ничего не предлагает, просто изливает свою злобу по данному вопросу. "Купил мопед Альфу в магазине, правый пульт не затянули блин нормально - болтался, затянул сам."
Компетентный, негативный, конструктивный.
Такой же человек, обнаруживший "косяк" в товаре, злобно об этом заявляет, но предлагает некоторое конструктивное решение этого вопроса. "Купил мотоцикл Adventure. В крышке ведущей звезды есть литьевое отверстие, оно технологическое, не влияет ни на что, но выглядит ужасно. Скажите производителю его либо совсем убрать, либо сделать более аккуратным. "
Компетентный, позитивный, неконструктивный.
Человек владеет подобным товаром и товар ему нравится. Он не предлагает конструктивных способов улучшения чего-либо - товара и его характеристик, цены, самого видео-обзора, просто излагает свое позитивное отношение к контенту. "Езжу на китайском скутере 5й год, накатал 5 тыс. км. Пока все устраивает, доволен !"
Не компетентный, позитивный, конструктивный
Человек не владеет вопросом, но позитивно относится к теме и предлагает какие-либо улучшения. К сожалению, скорее всего, эти улучшения на практике будут бесполезны, но тем не менее, позитив есть позитив. "Классное видео ! Померяйте еще на видео максимальную скорость велика с этим веломотором."
Не компетентный, негативный, конструктивный
Человек ничего не понимает в обсуждаемом вопросе, с негативными эмоциями относится к этому контенту, но предлагает что-то сделать по обсуждаемой теме, например "гореть в аду" (шутка). "Че ? 60 тр за этот мопед ? Сделайте его 20 тр и люди к вам потянутся."
Не компетентный, позитивный, неконструктивный.
Человек не владеет данной темой, ничего конкретного не предлагает по обсуждаемому вопросу, но ему например, просто понравилось посмотреть это видео в качестве развлечения. "Спасибо за обзор. Никогда не ездил на мотоцикле. но выйду на пенсию, переберусь в деревню, буду брать !"