Неоднократная ситуация, когда человек хочет "по нужде", однако рядом ничего нет - кроме какой-нибудь точки общественного питания, которая кажется "оазисом в пустыне".
Но вот наш герой заходит в помещение и направляется в туалет, однако ему кричат из-за кассы, что в туалет можно только клиентам, т.е. тому, кто что-то у них приобрёл, либо пусть платит отдельно за туалет!
Позже - человек обратился в суд за взысканием с организации морального вреда. И выиграл. Расскажу про пару интересных нюансов, которые лучше знать.
Кто может беспрепятственно пользоваться уборной комнатой
Согласно Постановлению Государственного санитарного врача Российской Федерации, а именно пункту 3.7, в целях соблюдения гигиены в каждом предприятии общественного питания должны быть отдельные туалеты с раковинами для мытья рук.
В том же пункте указано, что если в таком предприятии более 25 посадочных мест, то необходимы раздельные туалеты как для посетителей, так и для персонала, если менее - то достаточно хотя бы одной такой комнаты.
Однако ни в каком законодательном акте не указано о том, что такие предприятия именно обязаны пускать "не-посетителей" в свои уборные. В вышеупомянутом мной суде организация ссылалась на Закон РФ "О защите прав потребителей":
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги).
Якобы, не заказал и не осуществил намерение сделать заказ - то потребителем ты не считаешься. До свидания.
Но вот в суде посетитель как раз-таки ссылался на то, что организация не может залезть к нему в голову, чтобы узнать о его намерениях. Что он собирался справить нужду, помыть руки и сделать заказ, однако сотрудники, не пропустив его в туалет, это намерение "отбили".
Суд встал на сторону посетителя\потребителя.
Могут ли брать плату за использование туалетной комнаты
Другая ситуация, когда сотрудники кафе говорят о том, что туалет - платный. Это нарушает законодательство, и так считает Роспотребнадзор:
Взимая плату за пользование туалетом, администрация кафе фактически обуславливает приобретение услуги общественного питания обязательным приобретением другой платной услуги - услуги пользования туалетом, что запрещено (п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 - Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Таким образом, если вас не пускают в туалет, то требуйте письменного отказа (как бы это не выглядело, когда "поджимает"), чтобы потом обратиться в суд и получить компенсацию, поскольку делать платный туалет в местах общественного питания - незаконно.
Подпишитесь на канал, чтобы становиться юридически грамотнее!
С уважением, Эдуард Чубуров, профессиональный частный юрист.
WhatsApp: +7 (904) 334-42-05. Почта: ChuburovLaw@yandex.ru
