Гарантийный срок на мебель, в соответствии с законом о защите прав потребителя, устанавливается изготовителем самостоятельно и варьируется от 6 месяцев до 5 лет. В случае, когда производитель не определил период времени на замену или исправление производственного брака, продавец вправе сам установить срок гарантии. Обязательства по бесплатному устранению дефектов производства вступают в силу с момента покупки и передачи прав собственности на мебель потребителю. Компания «АРТИС» предоставляет своим заказчикам возможность воспользоваться правом на гарантийное обслуживание без предъявления чека или гарантийного талона. Достаточно просто фамилии заказчика.
На что обратить внимание при оформлении документов в магазине
Прежде чем купить мебель, убедитесь, что она подходит вам по габаритам и цвету. За выбор мебели ответственность лежит полностью на покупателе. Изготовитель гарантирует только качество материалов и механизмов на определенный им срок при условии правильной эксплуатации. Чтобы избежать неприятных моментов после покупки мебели, компания «АРТИС» создает для каждого покупателя индивидуальный дизайн проект, чтобы визуализировать расположение мебели в комнате.
Какие права есть у вас по гарантийным обязательствам
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект мебели или комплектующих, то вы вправе обратиться к продавцу с требованиями о ремонте или замене неисправных элементов мебели. Срок исполнения гарантийных обязательств перед потребителем увеличивается на период ремонта мебели.
В каких случаях гарантия не действует
Не все поломки и дефекты относятся к гарантийным случаям. Условия эксплуатации напрямую влияют на срок службы мебели. Неправильный температурный режим, высокая влажность, нарушение рекомендаций по уходу и механические повреждения не являются виной производителя. Также поводом для отказа исполнения гарантийных обязательств является:
- порча мебели или отдельных элементов в результате стихийных бедствий (затопление, пожар, землетрясение и т. д.);
- изменение конструкции;
- нарушение технических правил эксплуатации;
- следы термического и химического воздействия;
- неправильная самостоятельная транспортировка;
- умышленная порча и естественный износ.
Гарантийный срок на мебель зависит от ее назначения, шкафы и диваны используются по-разному. Производитель может предусмотреть индивидуальные сроки для каждой отдельной модели, которые можно увидеть на сайте. Да, большинство производителей часто придерживаются стандартных правил, по которым могут быть не учтены некоторые тонкости каждого отдельного заказа. «АРТИС» предлагает своим покупателям индивидуальный подход не только при составлении дизайн-проекта или оформлении каждой конкретной покупки. Мы стремимся к тому, чтобы вы были уверены в своей мебели в течение всего срока ее использования, поэтому, например, готовы заменить пришедшую в негодность фурнитуру даже если срок гарантийного обслуживания истек.