На работе нам раздали интересный документ, что-то вроде должностной инструкции. Там описано, какими мы должны быть, и что нам грозит, если мы такими не будем. Среди всего прочего: «Оператор колл-центра должен следить за собой, быть ухоженным; носить прическу, маникюр и приятный парфюм». Для кого парфюм должен быть приятен? Мне, например, нравятся тяжелые сладкие запахи.
Есть там графа, которая называется «Преступление и наказание» (кто сочинял этот документ?), в ней объясняется, чем отличается ошибка от нарушения, нарушение от проступка, проступок от преступления. К преступлению относятся такие деяния как: физическое насилие к сотрудникам компании и невыполнение плана. Употребление пищи во время работы – всего лишь проступок (все едят непрерывно с утра до вечера).
Если мы не будем выполнять своих обязанностей добросовестно, то:
Компания потеряет деньги – возникнет кассовый разрыв;
возникнет кассовый разрыв – наступит оптимизация расходов (задержки по зарплате);
задержки по зарплате – сотрудники будут работать хуже и увольняться;
сотрудники увольняются – компания перестает существовать и подает на банкротство;
банкротство – конец бизнеса и долги по выплатам.
Вот такую печальную картину будущего нам нарисовали наши менеджеры. Теперь еще о банкротстве компании думай.
