На моей памяти это третий сбой в сервисах интернета, который мешал мне выполнять мою работу.
Самый первый из них был, когда правительство России всеми силами пытались заблокировать Telegram, но в итоге «ломали» все, кроме него.
Я на тот момент писала дипломную работу и основной мой инструмент был - базы данных Гугла. Они висели несколько дней, и я уже думала, что мой диплом можно заворачивать и вообще не идти на него 😀
Второй сбой был небольшой, и очень быстро все сервисы гугла были восстановлены.
Но то, что происходит сегодня меня немного пугает и вынуждает лишний раз задуматься, как уберечь свои труды от подобных историй.
Для начала расскажу, что за 4 часа сбоя в Facebook, Instagram, Google, Amazon, Twitter, TikTok, WhatsApp и некоторых других сервисов произошло следующее:
- в Фейсбук самый масштабный слив данных пользователей
- рекламодатели теряют трафик и деньги, так как реклама не крутится и что с ней вообще происходит неизвестно (убытки нам ещё предстоит узнать)
- интернет-провайдеры не успевают обрабатывать заявки недовольных пользователей, считающих, что проблема с интернетом, а не с сервисами
- сотрудники Facebook не могут попасть в офисы, чтобы исправить проблему, так как их внутренняя система безопасности тоже «троит».
Кроме этого, платформы теряют миллионы трафика и активности пользователей.
По некоторым данным обычно соц.сети в минуту генерируют:
- Facebook — 240 тыс. фото и 44 млн просмотров видео
- Instagram — 65 тыс. фото
- TikTok — 167 млн просмотров видео
Теперь представьте, какие убытки у платформ за 4 (!!) часа 😨
Кроме фактов, которые есть сейчас, рекламные агентства, и в первую очередь аккаунт-менеджеры, уже должны начинать готовиться к ближайшим дням возмущений от клиентов. Трафик падает-заявки падают-клиенты не дополучают прибыль-становятся недовольны.
Нас точно ждёт время отчётов, в которых мы будем каждому клиенту рассказывать о глобальном сбое и закрывать этим проблемы с трафиком (так что те, кто сегодня накосячили в настройке - не переживайте, оправдание найдено 😅).
А что же делать с наработками в Гугл документах, например, и как быть готовым к таким внезапным сбоям?
У меня уже есть мини-план:
- все Google доки необходимо периодически выгружать на компьютер, чтобы иметь бекап версию
- все срочные и важные задачи, связанные с финансовыми отчетами с площадок стараться выгружать заранее, а не в последний момент, чтобы был запас времени на поиск решения проблем
- иметь под рукой записанные контакты клиента не только в облаке, но и в телефоне, чтобы связь с клиентом была всегда
- как только понимаете, что произошёл сбой, сообщайте об этом клиентам (ночью им звонить не стоит, но чем раньше вы предупредите своих клиентов, тем лучше).
Интересно, долго ли продолжится этот сбой и какие последствия мы будем потом разруливать?! 🤪