Что следует делать, куда бежать и к кому обращаться.
В один не прекрасный день, я вышла из дома и обнаружила, что вся моя машина в коре, помят капот, разбито лобовое стекло и погнута стойка🤦🏻♀️ А рядом лежит дерево, которое рухнуло на мою машину ночью, во время сильного ветра. Утром коммунальщики сняли его с машины и положили рядом.
К сожалению, оформить каско я ещё не успела, поэтому это был не мой «страховой случай». Что следует сделать далее:
- Конечно, подробные фото и видео машины, дерева и местности. Машина моя была припаркована по всем правилам, стояла на расстоянии от дерева. Которое было больше сухостоем, чем деревом, если честно. Ни одного зелёного листа я на нем не обнаружила, ствол был полностью трухлявый и рассыпался в руках.
2. Позвонить в полицию, составить протокол, все зафиксировать (дальше следует дождаться ответа, желательно ещё получить материалы по делу, они могут пригодиться в суде).
3.Позвонить в оценочную компанию. Я выбрала компанию Волан (https://volan-m.ru/) , где меня подробно проконсультировали и рассказали, как себя вести и какая должна быть последовательность действий. Забегая вперёд, скажу, что сработали они четко , быстро и профессионально.
4.Узнать в единой диспетчерской, кто обслуживает данную территорию. Попытки связаться с управляющей компанией у меня лично не увенчались успехом. Но лучше и не полагаться на беседы по телефону и фиксировать каждый шаг.
5.Отправить электронное письмо с сообщением о случившемся и информацией на специальном бланке когда/где/во сколько будет происходит осмотр. Необходимо дать несколько дней и только после этого производить осмотр. Впрочем, на это приглашение они тоже не отреагировали, осмотр происходил без участия УК. Стоило это удовольствие 5000 рублей, через пару дней я забрала целый том с подробным описанием и стоимостью ремонта.
6.Составить претензию. Я обратилась к адвокату, чтобы не наделать ошибок. Хотя информации по составлению подобных претензий в интернете сотни, если что вдруг. Претензия обошлась мне в 700 рублей.
7.Отправить претензию заказным письмом, обязательно с уведомлением и обязательно не потерять трек для отслеживания, он ещё пригодится. С момента вручения претензии нужно дать 10 рабочих дней на ответ. После чего, подаём иск.
8.Важно собирать все чеки, в том числе на транспортные расходы за весь этот период времени. Адвокат мне сказал, что необходимо будет так же предоставить расчеты по расходам на бензин, которые возникли бы при аналогичных поездках на личном авто. Лучше собирать все сразу. Например, если вы пользуетесь каршерингом, то лучше сразу фиксировать километраж и маршруты. Чтобы потом не сидеть, закопавшись в ворохе чеков и не восстанавливать все маршруты через приложения. Как это сделала я🤦🏻♀️😬
9.Составить иск. Мне его тоже составил адвокат-1500 рублей. И я пока вот в этой точке. Через несколько дней меня ждёт поход в суд.
10.Я общалась с мастером по кузовному ремонту. Посоветовал мне ничего не трогать и самостоятельно не ремонтировать. Потому что на его памяти были случаи, когда назначали повторную экспертизу. Если машина будет уже целая и невредимая, то прощай компенсация. По крайней мере, в нужном объеме.
P.S. Все эти события происходят в Москве, цены актуальны в данной местности. В багажнике у меня лежит пенёк, на всякий случай. Не уверена, что буду вам советовать поступить так же, но дерево быстро увезли, а я не готова лишиться улики:) События ещё продолжают развиваться и мало ли, чего мне ждать от этих ребят. В идеале, нужна экспертиза дерева. Но у меня и так проблем хватает, дело это недешевое (от 15-20000, как-то так), так что пусть они сами ею и занимаются. На моих видео просто невооруженным глазом видно, что дерево давно умерло. А там посмотрим, что меня ждёт. Но я рассчитываю на победу