Ну что ты мучаешься - иди зайди в Макдональдс.
Не могу, ты что! Я же не клиент.
Ну и что? Они обязаны пускать в туалет всех, по закону.
Нет, мне неудобно.
Ну тогда терпи.
Вот такой диалог случился у меня с подругой, когда мы гуляли по городу, и я в какой-то момент почувствовала... зов природы, а ближайший туалет был только в Макдональдсе. Ее слова меня смутили. Да, в цивилизованном обществе каждый должен иметь возможность справить естественные потребности. Но разве справедливо требовать от ресторанов пускать всех подряд в уборную?
Привыкшая верить только фактам, а не слухам и домыслам, я решила исследовать этот вопрос. Есть ли у любого прохожего право посетить туалет в заведении общепита, даже если он ничего не заказал? Вот что говорит закон на эту пикантную тему.
Обязанность или добрая воля?
Наличие туалетов и раковин для мытья рук в заведениях общепита является обязательным согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям. Более того: рестораны и кафе не имеют права взимать с посетителей плату за пользование уборной, так как это нарушает статью 16 Закона «О защите прав потребителей»: приобретение одной услуги не может быть обусловлено приобретением другой.
Но все это относится только к клиентам ресторана. По закону таковым считается человек, который заказывает или имеет намерение заказать услуги общественного питания. Если прохожий с улицы пожелает воспользоваться туалетом или раковиной, но не намерен ничего покупать, заведение имеет полное право отказать ему.
Да что им, жалко что ли?
Представьте себе, да. Рестораны платят дорогую аренду, тратятся на моющие средства, воду и туалетную бумагу, зарплату уборщика. А прохожий с улицы пользуется всем этим и не приносит заведению взамен никакой прибыли.
К тому же ресторан на тихой улочке и на вокзале - это две большие разницы. В первом случайные прохожие - редкие гости, поэтому не страшно, если один-два из них справят свою нужду. А если это какое-то проходное место? Представьте, во что превратится заведение и туалет, если в него целый день будут заходить посторонние люди.
Это дискомфорт не только для персонала, но и для клиентов, которые не могут воспользоваться туалетом, потому что возле него выстроилась очередь, к тому же клиенты платят деньги, чтобы провести время в уютной обстановке, а не на проходном дворе.
Да, рестораны и кафе часто проявляют сострадание и пускают в туалет неклиентов, особенно с маленькими детьми. Но вы должны помнить, что это исключительно добрая воля работников заведения, поэтому устраивать скандал и качать права, если вам отказали в посещении уборной, будет неправильно.
Право на посещение туалета - это очень популярное заблуждение, как и то, что в ресторане вам обязаны принести бесплатную воду. А вы хорошо знаете свои права в общепите?
Ставьте палец вверх статье и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ, добавляем рецепты, полезные советы и рассказываем вообще все, что знаем о еде.
А также бронируйте столик в ЛУЧШИХ ресторанах и кафе вашего города